В очередное обращение сотрудник( каждый раз новый) сообщил что счет не закрыт так как есть задолженность за смс-информирование, и надо погасить тогда счет закроется, в итоге погасила, пока жду необходимые 30 дней для закрытия....посмотрим чем закончится...если нет, то буду писать претензию