Если первый займ, то обычно звонят и уточняют что-то, главное звонок не пропустить.
Звоните на горячую линию, вам говорят оставьте заявку по форме, вы говорите, она не работает, вам отвечают, что нужно сделать тогда в этом случае. Но этот вариант, если вам вообще лень что-то искать на сайте...