Недавнее содержимое от ilya

Здравствуйте дорогие юристы , подскажитие ,пожалуйста, в какой форме написать обращение в бабулес чтобы они задумались о возврате средств. На какие законы можно сослаться и какими мерами можно пригрозить в случае невыполнения требования.