не знаю честно, просто сказал что нужно удалить старый лк, переключили на тех поддержку , спросили данные и удалили.
но у меня не было активных займов там, старый номер и почта, может поэтому удалили, а не заблокировали. Но после заявки, пришло смс , что предодобрено, пока грузил документы...