Мне прислали такой же ответ, я на это письмо прислала скриншоты с суммами, которые они мне перечислили, и суммы, которые я им оплатила, написала, что переплата просто конская, пригрозила жалобой в ЦБ, и, о чудо, в ответном письме ВНЕЗАПНО нашлась переплата 3 тысячи. Маловато, конечно, но и то хлеб.