Да понятное дело. Так всегда, когда надо узнать, кто именно пишет. Даже если отзовутся, то сперва надо будет решить ребус, чтоб выяснить...
В любом случае вы можете попробовать попросить ссылку на личный кабинет, если вам действительно важно выяснить кто пишет, если нет, то скорее всего на какое-то время диалог с вами от конкретно этой фирмы прекратится