Дозвониться до горячей линии я не смогла, но написала в чат. Все описала, предоставила все скрины и записи. Ответили, что приняли мою жалобу на приоритетное рассмотрение.
Понимаю, что это может быть отписка, но я сообщила, что состпвила и уже отправила жалобу в фссп и Центробанк. А также за клевету составила заявление в полицию.
Ответ таков: не обращайтесь в эти инстанции, так как срок рассмотрегия жалобы затянется на 60 суток
Мы решим вопрос своими силами.