Написала я юкки в чат, оператор кучу раз уточнял разные моменты, вплоть до времени отправки письма. В итоге посоветовал отправить обращение повторно. Отправила, но автоматического письма-ответа всё равно нет. Видимо, у них всегда сейчас долгая регистрация обращений. Что же, надеюсь, что два моих письма не зарегистрируют как два разных обращения, а то получится путаница

А еще надеюсь, что рассмотрят обращение оперативно, потому что тема важная – кредитные каникулы. Очень не хочется выйти на просрочку.