Т
Тори777
Гость
Здравствуйте!
Было 11 займов. 10 закрыла. С последним возникли проблемы с доступом в ЛК. Вела с ними переписку и беседы по горячей линии с требованием срочно восстановить мой личный кабинет, так как я хочу вернуть займ и забыть про этот мфошно-помоечный кошмар навсегда. Не тут то было.
Просрок, на данный момент, чуть больше трёх месяцев.
Мурыжили они меня две недели, не отвечая почему не могут восстановить доступ в ЛК, только слали смс и письма на электронку, чтобы я оплатила займ по их реквизитам и номер моего договора. Сумма не была указана. На мой вопрос по почте, а сколько же я вам должна, ответили, что это персональная информация и они её в смс и письмах не озвучивают. Враньё! До этого они не стеснялись указывать сумму моего долга где угодно.
В итоге, вчера я позвонила на горячую линию и заявила, что их действия смахивают на непонятные мне махинации с моим счётом. После чего со мной связалась менеджер по работе с клиентами и сказала, что мой ЛК невозможно восстановить технически и из-за мошеннических действий мой займ был аннулирован. Но!!! Назвала сумму, которую я должна оплатить через их реквизиты (сумма меньше, чем я должна на данный момент). На мой вопрос откуда такая сумма взялась и почему я должна платить, если они сами аннулировали мой займ - внятного ответа не получила.
И вот что мне теперь делать? Я хотела полностью оплатить займ, но если он аннулирован, доступа в ЛК у меня нет, то уже не знаю что делать. Займ так и висит в ки.
Было 11 займов. 10 закрыла. С последним возникли проблемы с доступом в ЛК. Вела с ними переписку и беседы по горячей линии с требованием срочно восстановить мой личный кабинет, так как я хочу вернуть займ и забыть про этот мфошно-помоечный кошмар навсегда. Не тут то было.
Просрок, на данный момент, чуть больше трёх месяцев.
Мурыжили они меня две недели, не отвечая почему не могут восстановить доступ в ЛК, только слали смс и письма на электронку, чтобы я оплатила займ по их реквизитам и номер моего договора. Сумма не была указана. На мой вопрос по почте, а сколько же я вам должна, ответили, что это персональная информация и они её в смс и письмах не озвучивают. Враньё! До этого они не стеснялись указывать сумму моего долга где угодно.
В итоге, вчера я позвонила на горячую линию и заявила, что их действия смахивают на непонятные мне махинации с моим счётом. После чего со мной связалась менеджер по работе с клиентами и сказала, что мой ЛК невозможно восстановить технически и из-за мошеннических действий мой займ был аннулирован. Но!!! Назвала сумму, которую я должна оплатить через их реквизиты (сумма меньше, чем я должна на данный момент). На мой вопрос откуда такая сумма взялась и почему я должна платить, если они сами аннулировали мой займ - внятного ответа не получила.
И вот что мне теперь делать? Я хотела полностью оплатить займ, но если он аннулирован, доступа в ЛК у меня нет, то уже не знаю что делать. Займ так и висит в ки.