Пишите им требование на почту и сначала посмотрите свой договор прописаны ли там условия начисления процентов за просроченную задолженность, сделайте расчет незаконных начислений и направляйте все это им.
№ 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» для договоров сроком до одного года:
1. Запрещено начисление процентов, штрафов, пени и иных мер ответственности после достижения порога в 130% от суммы займа;
2. Нчисление штрафов и пени допускается только на непогашенную часть основного долга после возникновения просрочки и если указаны в ДОГОВОРЕ!
Если расчет окажется произведён с нарушением условий договора или норм действующего законодательства, требую произвести перерасчёт суммы задолженности и привести её в соответствие с фактическим размером основного долга и допустимым размером неустойки на основании №353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".
В связи с этим прошу и ваши требования.