Продавец вам попался либо неграмотный, либо не захотел связываться)
Без проблем вернуть можно, но только тому КТО покупал! И возврат, если был по карте - оформить на ТУ ЖЕ карту!
Да, можно и наличными, но нужно заявление именно от того, опять же, кто покупал.
Реально, продавцы уже многие забИвают на все и не хотят связываться и ругаться, им проще вернуть деньги. Тем более, все ж щас грамотные))) И тут же кучу жалоб во все инстанции строчат)
Но если кто-то упрется - то будет прав)