Восстановить доступ к альфа банкингу

  • Автор темы Автор темы Molodoj
  • Дата начала Дата начала

Molodoj

Верю в добро по умолчанию
27 Янв 2023
1,490
296
19д 17ч 32м
Вчера сломался телефон, где было установлено приложение альфы. Это был старенький айфон. Но есть другая рабочая лошадка, соответственно (не без помощи операторов альфы), переустановил приложение на другой телефон. И тут засада - войти в ЛК не могу. Указываю телефон, карту и следующим шагом должно прийти смс, но оно не приходит. Позвонил в альфу, объяснил ситуацию, там говорят, что приходит не смс а пуш в приложении, которое на сломанном айфоне. Соответственно, прочитать я его не могу. Пробовал по телефону пройти идентификацию, но почему-то кодовое слово не проходит (хотя я убежден, что именно это слово указывал при открытии счёта в альфе). Оператор сказал, что если кодовое слово не проходит, то выход один - переться в отделение и там очно решать вопрос. Вот прям совсем нет желания выходить из своего мирка из дома. Может кто что-то посоветоветует в такой ситуации?
 
Вчера сломался телефон, где было установлено приложение альфы. Это был старенький айфон. Но есть другая рабочая лошадка, соответственно (не без помощи операторов альфы), переустановил приложение на другой телефон. И тут засада - войти в ЛК не могу. Указываю телефон, карту и следующим шагом должно прийти смс, но оно не приходит. Позвонил в альфу, объяснил ситуацию, там говорят, что приходит не смс а пуш в приложении, которое на сломанном айфоне. Соответственно, прочитать я его не могу. Пробовал по телефону пройти идентификацию, но почему-то кодовое слово не проходит (хотя я убежден, что именно это слово указывал при открытии счёта в альфе). Оператор сказал, что если кодовое слово не проходит, то выход один - переться в отделение и там очно решать вопрос. Вот прям совсем нет желания выходить из своего мирка из дома. Может кто что-то посоветоветует в такой ситуации?
Только выйти из мирка... Другого варианта нет
 
Ну если вы говорите, что другого варианта нет, значит придётся топать :(
Я могу ошибаться, но мне кажется что нет много. Просто как-то же они должны проверить, ты это или нет. Если в рамках телефонного разговора это не удалось сделать, то вариант действительно один ((
 
Я серьезно, почему-то я вам верю больше чем операторам альфы. Очень убедительны :)
 
Идти в банке больше ни как , в Сбере тоже если кодовое слово не знаешь , значит иди в банк
Эх, далеко топать, завтра не работают, значит придётся сегодня:( Спасибо.
 
Есть варик, попробывать зайти через сайт по номеру телфона
Проблема в том, что код приходит в пуш на телефон, где не работает экран.
 
Просто всякое может быть
Понятно, спасибо. Пробовать не буду, мнение людей выше более убедительное, что вариантов нет.
 
Вчера сломался телефон, где было установлено приложение альфы. Это был старенький айфон. Но есть другая рабочая лошадка, соответственно (не без помощи операторов альфы), переустановил приложение на другой телефон. И тут засада - войти в ЛК не могу. Указываю телефон, карту и следующим шагом должно прийти смс, но оно не приходит. Позвонил в альфу, объяснил ситуацию, там говорят, что приходит не смс а пуш в приложении, которое на сломанном айфоне. Соответственно, прочитать я его не могу. Пробовал по телефону пройти идентификацию, но почему-то кодовое слово не проходит (хотя я убежден, что именно это слово указывал при открытии счёта в альфе). Оператор сказал, что если кодовое слово не проходит, то выход один - переться в отделение и там очно решать вопрос. Вот прям совсем нет желания выходить из своего мирка из дома. Может кто что-то посоветоветует в такой ситуации?
Чтобы система не отправляла ПУШИ, нужно, чтобы старое приложение не было в сети.
 
Понятно, спасибо. Пробовать не буду, мнение людей выше более убедительное, что вариантов нет.
Кстати, например у меня в киви и юмани, и в тиньке вроде тоже.. если пуш не могу прочитать, обычно при нажатии на "отправить код повторно" второй раз приходит уже смс... Попробуй
 
Чтобы система не отправляла ПУШИ, нужно, чтобы старое приложение не было в сети.
Возможно так работает кто-то, но не альфа. Они мне СМС не хотят отправлять, не зависимо от того в сети ли приложение.
 
Кстати, например у меня в киви и юмани, и в тиньке вроде тоже.. если пуш не могу прочитать, обычно при нажатии на "отправить код повторно" второй раз приходит уже смс... Попробуй
Да и у меня так же. Но видимо Альфа изобрела велосипед не очень удачно. Если выбран Пуш, СМС ни как не придут. Уже собираюсь выдвигаться.
 
Сходил. Доступ к альфабанкингу в отделении восстановить не смогли (не достаточно у них для этого прав). Но сменил кодовое слово. И вот тут самое интересное, что кодовое слово, это слово и цифры. Естественно, я про цифры забыл. Короче, из-за тупости операторов и технологий, потратил пару часов времени. После, по телефону, с правильным кодовым словом (в котором и цифры), с оператором смог изменить способ доставки с ПУШ на СМС. Доступ восстановлен, задача решена.
 
Вчера сломался телефон, где было установлено приложение альфы. Это был старенький айфон. Но есть другая рабочая лошадка, соответственно (не без помощи операторов альфы), переустановил приложение на другой телефон. И тут засада - войти в ЛК не могу. Указываю телефон, карту и следующим шагом должно прийти смс, но оно не приходит. Позвонил в альфу, объяснил ситуацию, там говорят, что приходит не смс а пуш в приложении, которое на сломанном айфоне. Соответственно, прочитать я его не могу. Пробовал по телефону пройти идентификацию, но почему-то кодовое слово не проходит (хотя я убежден, что именно это слово указывал при открытии счёта в альфе). Оператор сказал, что если кодовое слово не проходит, то выход один - переться в отделение и там очно решать вопрос. Вот прям совсем нет желания выходить из своего мирка из дома. Может кто что-то посоветоветует в такой ситуации?
По видеосвязи они не выходят?Как например Тинькофф, при банальной смене телефона, делает выход на видеосвязь, где показываешь паспорт, и что ты, это ты)
 
По видеосвязи они не выходят?Как например Тинькофф, при банальной смене телефона, делает выход на видеосвязь, где показываешь паспорт, и что ты, это ты)
Мне такое не предлагали. Хотя в этом случае я бы скорее всего согласился поговорить по видеосвязи и предоставить доказательства.
 
Сходил. Доступ к альфабанкингу в отделении восстановить не смогли (не достаточно у них для этого прав). Но сменил кодовое слово. И вот тут самое интересное, что кодовое слово, это слово и цифры. Естественно, я про цифры забыл. Короче, из-за тупости операторов и технологий, потратил пару часов времени. После, по телефону, с правильным кодовым словом (в котором и цифры), с оператором смог изменить способ доставки с ПУШ на СМС. Доступ восстановлен, задача решена.
Кино)))
Самое интересное, зачем отправляли с горячей линии, если прав нет?) Неужели не знали?)
 
Кино)))
Самое интересное, зачем отправляли с горячей линии, если прав нет?) Неужели не знали?)
Скорее всего знали. Но у нас как в большинстве случаев устроено - скинуть ответственность на другого, а себе плюсик в какие-то KPI получить.
 
Скорее всего знали. Но у нас как в большинстве случаев устроено - скинуть ответственность на другого, а себе плюсик в какие-то KPI получить.
С другой стороны, хоть вошёл в банкинг этот)
 

Похожие темы

П
Ответы
1
Просмотры
320

Онлайн

Назад
Сверху