Вчера сломался телефон, где было установлено приложение альфы. Это был старенький айфон. Но есть другая рабочая лошадка, соответственно (не без помощи операторов альфы), переустановил приложение на другой телефон. И тут засада - войти в ЛК не могу. Указываю телефон, карту и следующим шагом должно прийти смс, но оно не приходит. Позвонил в альфу, объяснил ситуацию, там говорят, что приходит не смс а пуш в приложении, которое на сломанном айфоне. Соответственно, прочитать я его не могу. Пробовал по телефону пройти идентификацию, но почему-то кодовое слово не проходит (хотя я убежден, что именно это слово указывал при открытии счёта в альфе). Оператор сказал, что если кодовое слово не проходит, то выход один - переться в отделение и там очно решать вопрос. Вот прям совсем нет желания выходить из своего мирка из дома. Может кто что-то посоветоветует в такой ситуации?
Эх, далеко топать, завтра не работают, значит придётся сегодня
Спасибо.
Сходил. Доступ к альфабанкингу в отделении восстановить не смогли (не достаточно у них для этого прав). Но сменил кодовое слово. И вот тут самое интересное, что кодовое слово, это слово и цифры. Естественно, я про цифры забыл. Короче, из-за тупости операторов и технологий, потратил пару часов времени. После, по телефону, с правильным кодовым словом (в котором и цифры), с оператором смог изменить способ доставки с ПУШ на СМС. Доступ восстановлен, задача решена.
Мне такое не предлагали. Хотя в этом случае я бы скорее всего согласился поговорить по видеосвязи и предоставить доказательства.
Скорее всего знали. Но у нас как в большинстве случаев устроено - скинуть ответственность на другого, а себе плюсик в какие-то KPI получить.
