Женя Святой
Участник
- 31 Дек 2023
- 143
- 47
Доброго времени суток, взял из новостей, думаю будет интересно/полезно
«Выбивать» долги будут по-новому. Что изменится для должников с 1 февраля
Новые нормы ограничивают количество звонков от кредиторов, а также обязывают коллекторов представляться и рассказывать о структуре долга.
1 февраля 2024 года вступают в силу нормы, уточняющие способы взаимодействия коллекторов с должником.
Теперь кредитор или его представитель может общаться с должником через:
личные встречи, телефонные переговоры;
автоматизированного интеллектуального агента — звонки будут записываться, а должник имеет право переключиться на живого человека;
телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и другие сообщения, в том числе через Госуслуги — в последнем случае должник должен дать своё согласие;
письменную корреспонденцию по месту жительства или месту пребывания должника, которая доставляется почтальонами, курьерами или курьерскими службами доставки.
По соглашению сторон возможны и другие способы взаимодействия. Должник вправе в любой момент отказаться от согласованного способа взаимодействия, сообщив об этом через нотариуса, по почте заказным письмом, по адресу электронной почты кредитора или его представителя.
Коллекторы не имеют права взаимодействовать с должником:
в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени;
через личные встречи более одного раза в течение недели;
по телефону более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели и более восьми раз в течение календарного месяца.
Сначала коллектор должен сообщить должнику имя и индивидуальный идентификационный код, присвоенный кредитором. Если кода нет — фамилию, имя и отчество лица, осуществляющего такое взаимодействие. Кроме того, должнику должны назвать данные кредитора или его представителя. Коллектор обязан сообщить сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе об её размере и структуре.
Как должнику взаимодействовать с коллектором.
При первой личной встрече с коллектором юрист советует попросить его предъявить документ, удостоверяющий личность, а также доверенность, подтверждающую его полномочия. «Зафиксируйте информацию из этих документов, после чего свяжитесь с кредитором и уточните информацию о привлечении коллектора».
Должник вправе встречаться и вести переговоры с коллекторами только через адвоката, а также вовсе отказаться от такого взаимодействия, но не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки.
Что делать, если коллектор нарушает закон
Если коллекторы нарушают закон, то стоит сделать аудиозапись разговора, текстовые сообщения — сфотографировать, а также запросить детализацию звонков у оператора. «Помните, что психологическое давление на должника тоже запрещено», — предупреждает адвокат.
После этого нужно обратиться в управление Федеральной службы судебных приставов, а также в полицию или прокуратуру. Коллекторов можно привлечь к административной и уголовной ответственности. Максимальное наказание — лишение свободы до десяти лет со штрафом до 5 миллионов ₽.
«Выбивать» долги будут по-новому. Что изменится для должников с 1 февраля
Новые нормы ограничивают количество звонков от кредиторов, а также обязывают коллекторов представляться и рассказывать о структуре долга.
1 февраля 2024 года вступают в силу нормы, уточняющие способы взаимодействия коллекторов с должником.
Теперь кредитор или его представитель может общаться с должником через:
личные встречи, телефонные переговоры;
автоматизированного интеллектуального агента — звонки будут записываться, а должник имеет право переключиться на живого человека;
телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и другие сообщения, в том числе через Госуслуги — в последнем случае должник должен дать своё согласие;
письменную корреспонденцию по месту жительства или месту пребывания должника, которая доставляется почтальонами, курьерами или курьерскими службами доставки.
По соглашению сторон возможны и другие способы взаимодействия. Должник вправе в любой момент отказаться от согласованного способа взаимодействия, сообщив об этом через нотариуса, по почте заказным письмом, по адресу электронной почты кредитора или его представителя.
Коллекторы не имеют права взаимодействовать с должником:
в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени;
через личные встречи более одного раза в течение недели;
по телефону более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели и более восьми раз в течение календарного месяца.
Сначала коллектор должен сообщить должнику имя и индивидуальный идентификационный код, присвоенный кредитором. Если кода нет — фамилию, имя и отчество лица, осуществляющего такое взаимодействие. Кроме того, должнику должны назвать данные кредитора или его представителя. Коллектор обязан сообщить сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе об её размере и структуре.
Как должнику взаимодействовать с коллектором.
При первой личной встрече с коллектором юрист советует попросить его предъявить документ, удостоверяющий личность, а также доверенность, подтверждающую его полномочия. «Зафиксируйте информацию из этих документов, после чего свяжитесь с кредитором и уточните информацию о привлечении коллектора».
Должник вправе встречаться и вести переговоры с коллекторами только через адвоката, а также вовсе отказаться от такого взаимодействия, но не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки.
Что делать, если коллектор нарушает закон
Если коллекторы нарушают закон, то стоит сделать аудиозапись разговора, текстовые сообщения — сфотографировать, а также запросить детализацию звонков у оператора. «Помните, что психологическое давление на должника тоже запрещено», — предупреждает адвокат.
После этого нужно обратиться в управление Федеральной службы судебных приставов, а также в полицию или прокуратуру. Коллекторов можно привлечь к административной и уголовной ответственности. Максимальное наказание — лишение свободы до десяти лет со штрафом до 5 миллионов ₽.
Анонимные смс с угрозами ни куда не денутся. Чем сильнее им будут крутить яйки в офф работе, тем жесче будут работать по черному... 
Неизвестное всегда пугало человечество))))
шутник бла...появился,который сам не знает куда подать заявку, что бы одобрили))))
может все таки эти ограничения как то влияют на них.
сейчас в себя придут)))ну если меньше стало, то это очень хорошо,у меня по старым пока также звонилки
