Версия: 1.0

На основании чего формируется рейтинг компаний (на примере онлайн-займов в МФО)

  1. Критерии оценки компании в рейтинге

    1. Выгода предложения, условия, долгосрочный потенциал

      1. Наличие бесплатных предложений для новых клиентов;
      2. Условия по ставке, лимитам, срокам;
      3. Наличие выгодных адекватных программ лояльности и промо, рост лимитов, долгосрочные тарифы (разнообразие) продуктов;
      4. Наличие уникального предложения, дополнительных сервисов, инновационность продукта.
    2. Удобство и простота оформления, работа кабинета, скорость обработки

      1. насколько быстро можно получить деньги, соответствует ли реальное время получения денег заявленному компаний;
      2. насколько большая анкета и количество личных данных необходимо;
      3. необходимоть дополнительно загружать документы, фото, принимать звонки;
      4. работа ночью/круглосуточно;
      5. широкий выбор способов получения/погашения
    3. Надежность компании и подводные камни ДО (платные услуги, страховка, галочки)

      1. Навязывание доп услуг и страховок: возможность оформить заявку без доп услуг (отключаемые/неотключаемые), количество услуг и стоимость, маскировка под интерфейс;
      2. Прозрачность договора, полное раскрытие всех последующих комиссий и платных услуг до подписания договора;
      3. соответствие информации на сайте (промо акций, рекламных слоганов и баннеров) реальным условиям договора, актуальность информации;
      4. Обработка запросов на отказ от доп.услуги и возражений.
    4. Надежность компании и подводные камни ПОСЛЕ (проблемы с оплатой, слив ПД)

      1. Передача МФО персональных данных заемщика после отказа или независимо от решения (спам после отказа смс и звонками);
      2. Наличие комиссий при получении/ погашении займа;
      3. Спам (звонки) МФО  через известные  контактные данные с предложениями, ссылками на партнеров ;
      4. Возможность отписаться от уведомлений и отозвать персональные данные;
      5. Сложности (препятствия)  погашения, досрочного погашения, продления;
      6. Проблемы с внесением данных в БКИ о закрытии займа.
    5. Поддержка, работа с задолженностью, репутация в интернете

      1. готовность поддержки решать проблему клиента;
      2. скорость ответа и количество каналов связи;
      3. как выстроена работа с должником;
      4. присутствует ли хамство или негатив в работе с операторами, поддержкой, службой взыскания;
      5. наличие действующих аккаунтов в соцсетях, открытость и прозрачность компании;
      6. общая репутация компании в интернете на основании отзывов и комментариев, работы поддержки.
  2. Что означает цифра в рейтинге

      1. От 5 до 4 баллов – компании, которые можно считать лучшими в рейтинге. Оптимальный выбор, минимум недостатков и “подводных камней”. Таких компаний в рейтинге немного и их можно смело рекомендовать к ознакомлению.
        рейтинг займа в пять звезд
        рейтинг займа в пять звезд на примере Манимен
      2. От 4 до 3,5 баллов – компании среднего уровня. Самая представительная группа. Набор характеристик у разных компаний сильно отличается. Как минимум есть 1-2 серьезных минуса (проблемы). Выбор займов из данного списка должен строиться на основе индивидуальных требований. Требуется внимательное изучение всех минусов и плюсов перед оформлением.
        4 звезды на примере Кредит Плюс
        4 звезды на примере Кредит Плюс
      3. Все, что ниже 3,5 баллов – на основании собранной информации и субъективного представления данных, мы не рекомендуем обращаться в компании с рейтингом ниже 3,5 баллов из-за большого количества негативных факторов и потенциальных проблем, которых может оказаться больше чем положительных факторов.
        3 звезды характеризует компанию не лучшим образом
        3 звезды характеризует компанию не лучшим образом
      4. Отдельно стоит упомянуть кредитных брокеров, которые тоже участвуют в списке. Оценка у брокеров начинается от трех баллов и ниже и основывается на том, являются ли платными услуги брокера, насколько сложно отписаться от услуг и субъективная польза, которую можно получить от брокера (получение релевантного предложения при минимально количестве затрат времени а не просто спам всеми предложениями или другими брокерами).
  3. Источники информации

    1.  Официальные сайты финансовых организаций (МФК, МКК, банки, ломбарды)

        1. Коммерческие страницы услуг, тарифов;
        2. Информационные страницы (раздел справки, FAQ);
        1. Официальные документы: примеры договоров, политика обработки персональных данных, дополнительные соглашения;
        2. Информация, разделы и документы в личном кабинете.
    2. Официальные аккаунты финансовых организаций в соцсетях и мессенджерах

      1. Вконтакте;
      2. Facebook;
      3. Одноклассники;
      4. Телеграм;
      5. Twitter.
    3. USG-площадки

      1. Отзовики: Oтзовик, Irecommend.ru, prodengi.kz/, Отзывы в Яндексе, Отзывы в Гугле
      2. Форумы: Банки.ру, Закон КЗ
      3. Сайты регуляторов: Национальный Банк РК, Агентство РК по развитию финансового рынка, Казахская Ассоциация Финтех

Как мы отбираем информацию

Мы используем только проверенные площадки на которых публикуются реальные отзывы и реальный опыт пользователей.

Критерии достоверного контента

  • В своих обзорах мы руководствуемся факт-чекингом, это значит что любое утверждение, которое мы принимаем во вниманием должно быть проверено или обосновано. Если это личный опыт – то он должен быть подтвержден фактами: скриншотами, документами, ссылками либо конкретными цифрами. Публикации не содержащие конкретику, либо содержащие субъективное мнение без аргументации, подаваемое в сугубо положительном или негативном ключе с утверждениями, которые нельзя проверить – мы относим к недостоверной и непроверенной информации.
  • Отдельное внимание мы уделяем публикации мотивированных (заказных) комментариев, отзывов, которые пишутся и размещаются по заказу выгодоприобретателя (владельца сайта или бренда) с целью повысить рейтинг компании или манипулировать поисковыми системами. Какие нарушения влекут за собой публикации фейковых и  платных отзывов:
    • Контент не соответствующий действительности (заведомо ложный контент);
    • Устаревший и неактуальный контент, содержащий ошибки, которые могут повлиять на действия пользователя;
    • Введение в заблуждение пользователей – прямое или косвенное;
    • Выдача себя за другое лицо – публикация отзыва посторонним лицом, не имеющим отношение к сути отзыва или сообщения;
    • конфликт интересов, когда положительные отзывы публикуются на свою компанию, а отрицательные на компании конкурентов с целью понизить рейтинг;
    Мы игнорируем и отмечаем любой подозрительный контент, который может быть отнесен к категории фейкового, написанный на заказ, людьми не имеющими к содержанию отзыва никакого отношения в целях манипуляции мнением.
Примечание:
 •  • Обновлено: