Я не против информирования заранее по смс или по телефону роботом, всякое бывает, действительно могу забыть, но когда, за несколько дней звонит человек и сообщает, что "вернуть нужно вовремя , иначе у вас будут проблемы, вы это понимаете?" в быдловатой форме голосом зека...разве это нормально?