итак, опишу свой опыт. отчасти неприятный, к слову.
ализайм одобрили 4к, анкета стандартная, как в большинстве мфо, никого не прозванивали, дали без вопросов на карту.
веселье началось на четвертый день просрочки. ночью оплатила продление на сумму ≈1600, но продление не активировалось, вместо этого просто списалась данная сумма с долга, а просрочка так и осталась висеть.
утром позвонила им, чтобы уточнить информацию (к слову, пришлось минут десять ждать ответа оператора), ответил молодой человек. сказал, что я, вероятно, перепутала кнопки и вместо «продлить заем» нажала на «погасить частично». спорить не стала, хоть и была уверена, что нажала правильно. он предложил продлить при нем (пока он висит на трубке), я согласилась, продлила снова. он всё это мониторил в режиме реального времени. сказал, мол, да, вижу от вас платёж, не понимаю, почему займ не продлевается, давайте я сообщу в тех.службу, они разберутся и либо я вам перезвоню, либо они. я согласилась.
звонка я в итоге не дождалась и ближе к вечеру перезвонила им сама. ответил другой молодой человек. сказал: «да, есть у вас такая проблема. это системная ошибка, у вас из-за просрочки просто не должно было быть кнопки “продлить займ”, т.к. мы не продлеваем займы, если есть просрочка.»
на мой вопрос, как мне стоит поступить, он сказал, что единственный вариант — сегодня же погасить займ. делать нечего, сказала, что буду что-нибудь решать.
сразу после разговора полезла в ЛК и обнаружила, что в нем нет ни одного договора и т.п. — делись куда-то по мановению хрен знает чего. очередная системная ошибка, вероятно (сарказм).
итого: займ пролонгировать можно, но только без просрочек (якобы). как там на самом деле — хз.
служба поддержки никакая.
волшебным образом пропали договоры из ЛК.
