Белка кредит - возврат переплаты

[ФинДозор]

Белка кредит (МКК «КапиталЪ-НТ»). Нарушения за которые можно вернуть переплату:

• платная услуга смс-информирование
• навязанная страховка

Куда отправлять запрос
Обращайтесь на почту [email protected].
Пишем заявление на эл.почту:
Что писать в запросе
Я, ФИО,паспорт прошу Вас провести проверку всех договоров займа с момента формирования личного кабинета на наличие переплат и нарушение ч.19 ст.5 и ч. 2 ст.7 353-ФЗ . Прошу провести перерасчёт и вернуть излишне уплаченные денежные средства в противном случае данное заявление будет направлено в ЦБ и Роспотребнадзор.
возвращают добровольно или через цб?
Если отказывают, а они почти всегда не находят переплат, пишем в ЦБ. Ещё до ответа с ЦБ просят реквизиты и деньги падают на карту.
В жалобе ссылайтесь на нарушения по 353 фз.

При запросе в МФО пишут, что нет переплат. Еще до ответа ЦБ все таки выявили переплату и попросили реквизиты. Деньги перечислили моментально. Ответ с ЦБ только вчера пришёл.

Сколько удалось вернуть?

БЕЛКА после жалобы в ЦБ вернула 1206 руб. Договоры 20го года

 

[ФинДозор]

Из темы на форуме окто

Почему вы от этих драных белок переплаты не возвращаете? Писать сразу в ЦБ. В заявлениях о предоставлении займов ("Заявление о принятии на обслуживание" у белок называется, есть в лк) указана сумма страховки 450 рублей по займам до 15000 рублей, а в страховых полисах 850, 900 рублей, столько и оплачиваете по факту.
Комиссии при оплатах 3,5% тоже можно вернуть, это белкины комиссии.
Превысить 2,5 ОД на 10000 рублей для них - раз плюнуть.
Пишите в ЦБ по всем займам, как закрытым, так и открытому. Прилагайте все банковские справки об операциях, скрины платежей из лк, обязательно все страховые полисы, заявления о принятии на обслуживание, договоры займа (если есть в лк). Указывать номера, даты всех договоров (есть в лк).

В заявлениях о предоставлении займов ("Заявление о принятии на обслуживание" у белок называется, есть в лк) указана сумма страховки 450 рублей по займам до 15000 рублей, а в страховых полисах 850, 900 рублей, столько и оплачиваете по факту.

Да, страховая сумма, ошиблась. В том-то и дело, что в таблице нет "Сумма займа". В заявлении о принятии на обслуживание только то, что Вы выложили. Где написано, какая именно сумма страховки по Вашему договору? Сумма должна быть чётко прописана по конкретному договору займа, а у белок даже графы "Сумма займа" в заявлении нет.
В заявлении о предоставлении микрозайма должно быть выражено согласие заёмщика на оказание услуги по страхованию и обязательно указана стоимость дополнительной платной услуги. Если имеются только отдельные заявления на страхование, то это не соответствует требованиям части 2 статьи 7 Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Вышеуказанный порядок предоставления дополнительных платных услуг предусмотрен Информационным письмом Банка России от 26.07.2019 N ИН-06-59/65 "Об указании платных дополнительных услуг в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа)".
По договорам с 01.09 в заявлении ничего нет о 14 днях, пункт 3 части 2.1 статьи 7 ФЗ 353.

Ещё белки тырят 149-199 рублей (может у кого-то больше, от суммы займа зависит), безакцептное списание за услугу "SMS-информирование" сразу после зачисления суммы займа. В заявлении ни слова об этой услуге. Не только нарушения ч. 2 ст. 7 ФЗ 353, но и ч. 20 ст. 5 ФЗ 353 (нарушена очерёдность). И в соответствии со ст. 10 Закона 353-ФЗ, после заключения договора займа кредитор обязан бесплатно предоставлять заемщику все сведения или обеспечить доступ к ним

Писать сразу в ЦБ. Я знаю случаи, они по 2 месяца не отвечают, перерасчёт не делают, деньги не возвращают. И это при грубом нарушении - превышение 2,5 ОД почти на 10000, займ закрыт.
В ветке возвратов не выкладывали ничего, т.к. не спрашивали. Я ознакомилась с их нарушениями буквально позавчера. Выше написала, на что ссылаться.
У кого превышение 2,5 ОД - нарушение части 24 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".
Комиссии 3,5% - нарушения ч. 2 ст. 7 и ч. 19 ст. 5 Закона 353-ФЗ

 

[ФинДозор]

Они отвечают так всем. Находят переплату только после того, когда ЦБ им очки выдаёт

 

[Уникальное имя]

Мне вчера с микроклад деньги вернули, тоже перерасчет делали

 

[Юрий555]

Кто нибудь вернул с белок переплаты? На обращение вообще никак не реагируют, подал жалобу в ЦБ И СРО...тишина.

 

[ФинДозор]

реальные суммы переплаты по белкам, требуйте полную детализацию

 

[АлисаКОТ]

Посмотреть вложение 3486
реальные суммы переплаты по белкам, требуйте полную детализацию

Требую, месяц уже жду, даже больше, не ответа не привета, неделю назад написали
По результатам проверки выявлены излишне уплаченные средства, вследствие чего ООО МКК «КапиталЪ-НТ» в целях осуществления частичного возврата денежных средств, оплаченных Вами ранее дополнительных услуг в рамках договоров потребительского займа, просит предоставить банковские реквизиты (а именно: БИК, Р/С) в печатном виде, (фото, сканы и скрины не считываются полноценно) посредством направления на электронный адрес [email protected].
Возврат и перерасчёт будут осуществлены в течение 14-ти рабочих дней с момента получения от Вас реквизитов.



Звоню на горячую линию узнать сколько вернут: 900 рублей)))))А займов и продлений было тыс на 100 вот это дааа...Но с 18.05 как отправила реквизиты...тишина. УРОДЫ ничего не скажешь)

В ЦБ жалобу отправила, надеюсь вернут больше 900 рублей.

 

[ФинДозор]

из темы на окто


БЕЛКА.
Нарушения могут отличаться в зависимости от даты договора. Некоторые нарушения белки уже устранили.

1. При переводе суммы займа удерживали деньги за страховку (имеют право) и комиссию за перевод суммы займа (нарушение).
2. Сразу после перевода суммы займа списывали безакцептом 149, 199 или 249 рублей за "СМС-информирование".
3. Комиссии при оплатах 3,5% от суммы платежа были белкины, не банка/платёжной системы.
4. Страховки при продлениях - некоторые отделы ЦБ признают нарушения ч. 20 ст. 5 ФЗ 353, полностью суммы страховок не вернут, но перерасчёт по ч. 20 ст. 5 должны сделать. В результате такого перерасчёта образуется переплата.
5. Превышали и продолжают превышать законную максималку 2,5 ОД. То есть, оплатой продлений, услуг и суммой при полном погашении вы переплатили 2,5 ОД. Переплату должны вернуть. Это нарушение части 24 статьи 5 ФЗ № 353 "О потребительском кредите (займе)".

Выбирайте из текста то, что касается ваших займов. Обязательно приложить к жалобе все банковские справки об операциях (входящий перевод, безакцепт за смс-информирование, продления, частичные платежи, полное погашение), заявления о принятии на обслуживание, индивидуальные условия, страховые полисы, скриншоты лк.


Текст жалобы в ЦБ.

Quote:
Между мной и ООО МКК «КапиталЪ-НТ» были заключены договоры займа:
№ 898555 от 01.10.2020;
№ 528777 от 31.08.2020.
Обязательства по договорам займа исполнены в полном объёме. (Или не писать это предложение, если есть активный займ.)
ООО МКК «КапиталЪ-НТ» оказывает следующие дополнительные платные услуги и взимает неправомерные комиссии:
1. Услуги страхования, в том числе при оплате продления срока возврата микрозайма.
2. Услуга "СМС-информирование".
3. Комиссия за перевод суммы займа.
4. Комиссия 3,5% от суммы платежа при оплатах банковской картой через личный кабинет.

1. Относительно услуг страхования.
В заявлениях о принятии на обслуживание чётко не указана сумма страховки именно по моему договору. Информирование о стоимости услуг страхования представлено таблицей их двух граф: "Страховая премия", "Страховая сумма" и указаны суммы (прилагаю). Это нарушение части 2 статьи 7 Федерального Закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Вышеуказанный порядок предоставления дополнительных платных услуг предусмотрен информационным письмом Банка России от 26.07.2019 N ИН-06-59/65 "Об указании платных дополнительных услуг в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа)".
По договорам с 01.09.2020 в заявлении о предоставлении займа допущены нарушения п. 3 ч. 2.1 ст. 7 ФЗ № 353 "О потребительском кредите (займе)". В соответствии с требованиями п. 3 ч. 2.1 ст. 7 ФЗ № 353 по договорам займа с 01.09.2020 кредитор обязан указать в заявлении о предоставлении займа информацию о возможности заёмщика отказаться от услуги страхования в течение 14 дней. Заёмщик, оформляя займ в МФО, априори не должен знать, что от услуги страхования можно отказаться в течение 14 дней, а на кредитора обязанность уведомить об этом заёмщика в заявлении о предоставлении займа возложена законодательством, действующим в отношении микрофинансовых организаций.
Требованиями оплат услуг страхования при продлениях срока возврата займа ООО МКК «КапиталЪ-НТ» нарушает часть 20 статьи 5 Федерального Закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)",

2. Услуга "СМС-информирование".
Кредитор в соответствии с действующим в отношении микрофинансовых организаций законодательством обязан предоставлять такого рода услугу безвозмездно.
Согласно части 5 статьи 5 Федерального Закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", информация, указанная в части 4 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ, доводится до сведения заемщика бесплатно.
В соответствии с частью 1 статьи 10 № 353-ФЗ, после заключения договора займа кредитор обязан предоставлять заемщику все сведения или обеспечить доступ к ним.
1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);
2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном Законом 353-ФЗ);
З) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).
Помимо нарушений ч. 19 ст. 5 и ч. 2 ст. 7 ФЗ № 353, МКК нарушила требования ч. 20 ст. 5 ФЗ № 353 (безакцептным списанием суммы за услугу сразу после зачисления суммы займа).

3. Комиссии за перевод суммы займа.
Транзакционные издержки при переводе суммы займа должен нести кредитор.
В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ услуга представляет собой совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности. По смыслу ст. 779 ГК РФ плата взимается за действие, являющееся услугой. Совершение таких действий, которые непосредственно не создают какого-либо отдельного имущественного блага, не связанного с заключением сторонами кредитного соглашения, услугой как таковой не являются.
В Определении Верховного Суда Российской Федерации от 23.12.2014 лг9 80-КГ14-9 содержится вывод о том, что согласно статье 779 ГК РФ плата взимается за действие, являющееся услугой. Совершение таких действий, которые непосредственно не создают какого-либо отдельного имущественного блага, не связанного с заключением сторонами кредитного соглашения, услугой как таковой не является.
Согласно части 19 статьи 5 Федерального Закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами РФ, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика.
Действие кредитора по предоставлению займа является прямой обязанностью кредитора. Указанные действия непосредственно не создают для клиента кредитора какого-либо, отдельного имущественного блага, не связанного с заключенным сторонами договором займа и должны осуществляться кредитором от своего имени и за свой счёт. Плата фактически предусмотрена за действия, без совершения которых займодавец и заемщик не смогли бы исполнить договор займа.
Согласно Информационному письму Банка России от 26 августа 2020 г. № ИН-06-59/126 “О рекомендациях Банка России по вопросам взимания платы за предоставление потребительского займа” Банк России полагает, что перечисление суммы займа не может рассматриваться в качестве отдельной услуги, а является необходимым, сопутствующим условием для заключения договора потребительского займа и для возникновения обязательств по такому договору. Банк России в Информацинном письме ссылается на Определение Верховного Суда Российской Федерации от 23.12.2014 лг9 80-КГ14-9 и на нарушения части 19 статьи 5 Федерального Закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", ст. 779 ГК РФ.
Помимо нарушений ч. 19 ст. 5 и ч. 2 ст. 7 ФЗ № 353, МКК нарушила требования ч. 20 ст. 5 ФЗ № 353 (удержанием комиссии при выдаче суммы займа).

4. Взимание комиссий 3,5% от суммы платежа при оплатах.
Это комиссии, установленные ООО МКК «КапиталЪ-НТ», не комиссии банка или платёжной системы. Денежные средства, поступившие при использовании мной платного способа погашения, зачисляются в прибыль ООО МКК «КапиталЪ-НТ» и каким-либо третьим лицам не перечисляются. Таким образом, ООО МКК "КапиталЪ-НТ" за счет взимания с заемщиков комиссий 3,5% покрывает расходы по организации своей деятельности, что является нарушением части 19 статьи 5 ФЗ № 353 "О потребительском кредите (займе)".
В связи с вышеизложенным, прошу обязать ООО МКК «КапиталЪ-НТ» вернуть денежные средства, оплаченные за дополнительные услуги, комиссии, сделать перерасчёты сумм комиссий за перевод суммы займа, услугу смс-информирования, страховок при оплате продлений строго в соответствии с ч. 20 ст. 5 ФЗ № 353 "О потребительском кредите (займе)", переплату вернуть. Прошу направить в ООО МКК «КапиталЪ-НТ» Предписание об устранении нарушений Законодательства РФ.
Прилагаю:
1. Заявление о принятии на обслуживание (2).
2. Индивидуальные условия договора займа (2).
3. Банковские справки об операциях (7).
4. Страховые полисы.
5. Скриншот личного кабинета (суммы платежей.)