Здравствуйте, а что им писали в заявлении, можете образец дать?
Там они попросили именно от руки написать:
нужно написать письменное заявление с Вашей просьбой.
Заявление Вам необходимо написать на белом листе бумаги формата А4. В правом углу должна быть шапка: Генеральному директору МФК "
Быстроденьги" Клейменову Андрею Александровичу, далее от кого поступает заявление, то есть Ваши ФИО, паспортные данные, адрес регистрации и номер мобильного телефона. Ваше заявление обязательно должно содержать дату составления и Вашу подпись. Скан/фото заявления необходимо отправить в ответ на это письмо или в чат на сайте компании
А шаблон вот этот писал :
Здравствуйте. Я, ФИО, дата рождения, серия номер паспорта
Прошу предоставить историю всех ранее оформленных займов и проверить все договоры займа с момента формировнаия личного кабинета на наличие переплат (продлений, страховок, комиссий, доп. услуг и т.п.). согласно 353-ФЗ (ч. 24 ст. 5, ч. 19 ст. 5, ч.2 ст. 7).
Прошу провести перерасчет все закрытых и действующих займов на случай возможных переплат и произвести возврат денежных средств на банковские реквизиты (или в счёт оплаты действующего займа)
Реквизиты:
Расчетный счет: __________________
БИК: __________________
Кор. счет: __________________
Банк: ________________
Одновременно с этим сообщаю о том, что в случае от отказа в рассмотрении заявления и перерасчета мной будет направлено заявление о проверке на наличие нарушений в ЦБ РФ