На всех без исключения источниках клиенты конторы не особо довольны качеством её услуг. Негатива много, но поддержка клиентов компании старается отвечать на большинство претензий. Вот подробный пример:
После ответа компании в комментариях о том что свяжется сотрудник и попробует помочь. Действительно позвонил сотрудник и сказал вернуть всю сумму в течении суток. Про заявление на кредитные каникулы сказал оно необоснованно. Хотя по требованиям о том что доход за месяц должен быть ниже чем за этот же месяц прошлого года - соответствует. Больше чем требовать выплатить всю сумму сразу сотрудник помочь не чем не смог
Полный отзыв с веткой комментариев:
https://otzovik.com/review_10121356.html
Взял займ на 10 тысяч, отдал заранее, без просрочек. При попытке взять повторный ситуация не понятная. Приложение не функционирует, через сайт с горем пополам заявку оформил, но не ответа, ни привета. Несколько раз всё заново загружал и заполнял, в итоге через колл-центр узнал что отказ. При этом никаких уведомлений или смс. Самое неприятное, что никаких подтверждений оплаты первого займа не предоставили, из подтверждения только смс от банка об оплате. Учитывая то, как поставлена работа, теперь опасения, что первый займ они не закрыли и от этого отказ в новом и ещё хуже, что это может отразиться на КИ. В общем ощущения двоякие, первый займ без проблем, со вторым проблемы и неясности. Рекомендовать сложно.
Источник:
https://otzovik.com/review_10476372.html
Комиссии и проблемы с БКИ
Как и у многих других контор, у Bistrodengi наблюдаются задержки с подачей данных в БКИ. Более того отмечается нестабильность работы сайта и приложения.
Обманывают людей, дают займ под 1%, а за отдачу займа берут 9%, буду рекомендовать сюда не обращаться, никогда! Обманывают обманывают и обдирают, наживаются на бедных людей!
Источник:
https://otzovik.com/review_10008680.html
Кстати это не единственное упоминание, когда компания просит срочно погасить долг под предлогом моментального 100% одобрения нового займа.
Проценты конские, только об этом ты узнаешь уже потом. Какие-то страховки навязывают в обязательном порядке, и страховка составляет25%от взятой суммы. На них всем надо строчить жалобы может тогда их слегка обсуздают, а лучше чтоб вообще закрыли
Источник:
https://otzovik.com/review_10035284.html
На основе прочитанных отзывов делаем выводы:
- большие комиссии;
- редко идут на встречу при нетипичных проблемах;
- жалобы на списание средств за страхование;
- проблемы с подачей информации в БКИ и стабильностью сайта;
- с первым займом проблем практически не возникает.
По поводу реакции на просрочку, то здесь всё индивидуально. Судя по форумам, с одними должниками общаются вежливо, а другим грубят. Впрочем, подобная картина наблюдается во многих МФО.