Что делать, если в стоп-листе телефон, часы или браслет?
Если в транспорте Вы прикладывали к терминалу телефон, часы или браслет, самостоятельно вывести устройство из стоп-листа будет нельзя.
Вам нужно обеспечить наличие денег на балансе карты и подождать повторного обращения банка к карте для списания. После первого отказа банк обращается к карте через сутки, затем через 3 дня, 10 дней и через 14 дней.
Если средств на карте достаточно, но списание в указанные сроки не происходит, напишите нам на почту поддержки
[email protected] или в группу во «ВКонтакте» - возможно, во время списания на стороне банка возникла тех. ошибка. Мы проверим и расскажем, что делать.