Микроклад - возврат переплаты

  • Автор темы ФинДозор
  • Дата начала
ФинДозор

ФинДозор

Админ
Команда форума
6 Май 2019
1,323
17
135
МКК Микроклад. Если оплачивали через ЛК с комиссией (продления или полное закрытие), то 100% есть переплаты.
Нарушения
  • Платы за услугу "Улучшение кредитной истории" в связи с нарушениями части 2 статьи 7 Закона 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», статьи 16 Закона N 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", Закона 218-ФЗ "О кредитных историях".
  • Сервисные сборы за предоставление доступа к системе оплаты посредством банковской карты на сайте ( 5%) в связи с нарушением части 19 статьи 5 Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".(5% комиссии при гашении/продлении займа через личный кабинет) .
  • Переплаты по досрочно погашенным в течение 14 дней займам в связи с нарушением части 2 статьи 11 Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".

Что писать в запросе
Прошу Вас, сделать перерасчёт по всем договорам займа с момента регистрации личного кабинета. Вернуть все излишне уплаченные деньги в счёт погашения займа или по указанным реквизитам. В случае отказа, буду вынужден(а) обратится в ЦБ.

Куда отправлять запрос
Заходите в личный кабинет и в чате поддержки отправляете запрос на проверку переплат по всем договорам и возврат излишне уплаченных средств.
Деньги возвращают на карту или банковский счет. Для перевода просят фото карты или реквизиты. Впрочем есть комментарии, что могут возвращать на привязанную в лк карту.
Будьте внимательны, они возвращают без предупреждения, на привязанную карту! Я когда возвращал, еле успел перевести на незасвеченную! Другие мфо чуть не списали себе)

Сроки возврата
Возвращают в течении дня обычно. Если есть открытый займ, то возврат будет в счёт долга. Однако есть комментарии о том, что сроки рассмотрения увеличились.
Отвечают только они там сто лет. Написала им, срок рассмотрения 12 дней.

1618073698346.png
1618073717081.png
1618073732295.png
1618073754428.png
1618073765758.png
 
Последнее редактирование:
ФинДозор

ФинДозор

Админ
Команда форума
6 Май 2019
1,323
17
135
Из темы на окто

Если что-то сами не вернут, то писать в ЦБ.

МИКРОКЛАД. ВОЗВРАТ ПЕРЕПЛАТ.
Сделают перерасчёт по досрочно погашенным займам, вернут сервисный сбор за предоставление доступа к системе оплаты посредством банковской карты на сайте ( 5%). Если была услуга по улучшению кредитной истории, тоже должны вернуть.

Писать через лк или по электронке.

Пример жалобы


Прошу сделать перерасчёт по всем договорам займа, переплату вернуть. Прошу вернуть:
1. Переплаты по досрочно погашенным займам в связи с нарушением части 2 статьи 11 Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".
2. Сервисные сборы за предоставление доступа к системе оплаты посредством банковской карты на сайте ( 5%) в связи с нарушением части 19 статьи 5 Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".
3. Платы за услугу "Улучшение кредитной истории" в связи с нарушениями части 2 статьи 7 Закона 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», статьи 16 Закона N 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", Закона 218-ФЗ "О кредитных историях".
Согласно части 3.1 статьи 5 Закона N 218-ФЗ микрофинансовые организации обязаны представлять всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 Закона N 218-ФЗ, в отношении заемщиков хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй, без получения согласия на ее представление.

Можно написать более развёрнуто о нарушениях по услуге улучшения кредитной истории. Или использовать текст ниже для жалобы в ЦБ, если вдруг Микроклад добровольно не вернёт деньги за услугу улучшения КИ.

Согласно ч. 2 ст. 7 Закона 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» кредитор в заявлении о предоставлении займа обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему услуги.
Также вышеуказанный порядок предоставления дополнительных платных услуг предусмотрен Информационным письмом Банка России от 26.07.2019 N ИН-06-59/65 "Об указании платных дополнительных услуг в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа)".услуг согласно федеральным законам микрофинансовые организации обязаны предоставлять заёмщикам безвозмездно.Вне зависимости от исполнения мной обязательств по возврату займов информация о кредитной истории будет направлена в одно из указанных бюро кредитных историй безвозмездно.
Федеральный закон от 02.07.2010 N 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".
Статья 16. Отношения между микрофинансовыми организациями и бюро кредитных историй.
Информация, необходимая для формирования кредитных историй юридических лиц и физических лиц, в том числе индивидуальных предпринимателей, представляется микрофинансовыми организациями в отношении заемщиков хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй, в порядке и на условиях, которые предусмотрены Федеральным законом от 30 декабря 2004 года N 218-ФЗ "О кредитных историях".
То есть, порядок представления информации в бюро кредитных историй регулируется Федеральным законом от 30.12.2004 N 218-ФЗ «О кредитных историях».
Согласно части 3.1 статьи 5 Закона N 218-ФЗ источники формирования кредитной истории кредитные организации, микрофинансовые организации и кредитные кооперативы обязаны представлять всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 Закона N 218-ФЗ, в отношении заемщиков, поручителей, принципалов хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй, без получения согласия на ее представление.
С учетом изложенного, предоставление микрофинансовыми организациями информации в бюро кредитных историй предусмотрено Законодательством РФ
 
ФинДозор

ФинДозор

Админ
Команда форума
6 Май 2019
1,323
17
135
Из темы на окто

МИКРОКЛАД. ВОЗВРАТ ПЕРЕПЛАТ.
Обновили немного и дополнили текст, выложенный ранее.

Сделают перерасчёт по досрочно погашенным займам, вернут сервисный сбор за предоставление доступа к системе оплаты посредством банковской карты на сайте ( 5%). Если была услуга по улучшению кредитной истории, тоже должны вернуть.

Писать через лк или по электронке.

Quote:
Прошу сделать перерасчёт по всем договорам займа, переплату вернуть. Прошу вернуть:
1. Переплаты по досрочно погашенным займам в связи с нарушением части 2 статьи 11 Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".
2. Сервисные сборы за предоставление доступа к системе оплаты посредством банковской карты на сайте ( 5%) в связи с нарушением части 19 статьи 5 Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".
3. Платы за услугу "Улучшение кредитной истории" в связи с нарушениями части 2 статьи 7 Закона 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», статьи 16 Закона N 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", Закона 218-ФЗ "О кредитных историях".
Согласно части 3.1 статьи 5 Закона N 218-ФЗ микрофинансовые организации обязаны представлять всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 Закона N 218-ФЗ, в отношении заемщиков хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй, без получения согласия на ее представление.

Можно написать более развёрнуто о нарушениях по услуге улучшения кредитной истории. Или использовать текст ниже для жалобы в ЦБ, если вдруг Микроклад добровольно не вернёт деньги за услугу улучшения КИ.

Quote:
Согласно ч. 2 ст. 7 Закона 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» кредитор в заявлении о предоставлении займа обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему услуги.
Также вышеуказанный порядок предоставления дополнительных платных услуг предусмотрен Информационным письмом Банка России от 26.07.2019 N ИН-06-59/65 "Об указании платных дополнительных услуг в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа)".
Услугу такого рода согласно федеральным законам микрофинансовые организации обязаны предоставлять заёмщикам безвозмездно. Вне зависимости от исполнения мной обязательств по возврату займов информация о кредитной истории будет направлена в одно из бюро кредитных историй безвозмездно.
Федеральный закон от 02.07.2010 N 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".
Статья 16. Отношения между микрофинансовыми организациями и бюро кредитных историй.
Информация, необходимая для формирования кредитных историй юридических лиц и физических лиц, в том числе индивидуальных предпринимателей, представляется микрофинансовыми организациями в отношении заемщиков хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй, в порядке и на условиях, которые предусмотрены Федеральным законом от 30 декабря 2004 года N 218-ФЗ "О кредитных историях".
То есть, порядок представления информации в бюро кредитных историй регулируется Федеральным законом от 30.12.2004 N 218-ФЗ "О кредитных историях".
Согласно части 3.1 статьи 5 Закона N 218-ФЗ "О кредитных историях" источники формирования кредитной истории кредитные организации, микрофинансовые организации и кредитные кооперативы обязаны представлять всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 Закона N 218-ФЗ, в отношении заемщиков, поручителей, принципалов хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй, без получения согласия на ее представление.
С учетом изложенного, представление микрофинансовыми организациями информации в бюро кредитных историй предусмотрено Законодательством РФ.
 
КАКЛЕТА

КАКЛЕТА

Модератор
19 Дек 2020
420
25
Они возвращают на карту, которая привязана к лк. Если у вас есть просрочка и карта, которая привязана уже не используется вами, то кидают в счёт задолженности. Если просрочки нет - переведут на расчётный счёт, который укажете
 
ФинДозор

ФинДозор

Админ
Команда форума
6 Май 2019
1,323
17
135
Из темы на окто

Продлений разрешено 5 по одному займу 2019, 2020 года. В Микрокладе нет нарушений по продлениям.
Они вернут переплату по досрочкам и далеко не всегда добровольно возвращают сервисный сбор за предоставление доступа к системе оплаты посредством банковской карты на сайте ( 5%) и за услуги по улучшению кредитной истории. Если не вернут сервисный сбор и за улучшение КИ, то писать в ЦБ.
Пишите в Микроклад через личный кабинет:
Прошу сделать перерасчёт по всем договорам займа и вернуть переплату. Прошу вернуть сервисный сбор за предоставление доступа к системе оплаты посредством банковской карты на сайте ( 5%) и за услуги по улучшению кредитной истории. (Если это имеет отношение к Вашим договорам).
 
B

Boris

Гость
Мне микроклад между прочим 300 р вернул) Весь день то фото, то карта не такая, то пишите в тп, в итоге сраные 300 рублей! Щедрые какие капец просто............
 
D

Ddt91

Гость
Мне Микроклад сегодня перерасчёт отправил. По всем договорам почти 4000р
Сказали что переведут на карту а не в счет открытого займа
 
К

Костя717

Гость
Мне микроклад между прочим 300 р вернул) Весь день то фото, то карта не такая, то пишите в тп, в итоге сраные 300 рублей! Щедрые какие капец просто............
Попробуй им ещё разок напиши, что они охренели и через ЦБ всё вернёшь. Сразу 3000 окажется)
 
П

Пашина

Гость
за что переплату вернула
  • 3900 какое то улучшение кред.истории..
  • И 2 400 примерно это возвращала раньше времени без перерасчета..аж 17 раз!!
  • Где то на день..где то на два дня раньше..где тотна пять..а иногда вовремя
 
М

МариХ

Участник
1 Авг 2021
19
9
Ой. Обманула! Насчитали 15000) даже о комиссии 5% написали))
 
С

Серж

Гость
Сегодня микроклад повеселил. Запрашивал возврат по переплатам,комиссиям и тд. А они мне взяли и вообще отчет вообще на другого человека прислали :D
 
ferarrimodena

ferarrimodena

Участник
29 Сен 2021
60
4
Вчера в микроклад подал заявление на возврат,вот результат:


МикроКлад


m.png

Уважаемый/ая Антон Александрович!
Уважаемый/ая Антон Александрович! Ваше обращение от 12 октября 2021 г., полученное 12 октября 2021 г., рассмотрено. По результатам рассмотрения сообщаем следующее. Между Вами и ООО МКК "МикроКлад" было заключено три договора микрозайма, а именно: Договор № 691603 от 27.04.2020, расчет задолженности во вложении. Договор № 770568 от 03.07.2020, расчет задолженности во вложении. Договор № 820173 от 11.08.2020, расчет задолженности во вложении. Переплаты по указанным договорам отсутствуют. Обращаем Ваше внимание на то, что Продление срока возврата микрозайма не является дополнительной услугой. Какая-либо плата за Продление не взимается. Также Вами ранее была заказана и оплачена услуга по улучшению кредитной истории. Общая сумма указанной услуги составила 300 рублей. Услуга отменена, денежные средства будут Вам возвращены. Для возврата денежных средств, Вам необходимо заполнить заявление о возврате денежных средств в Личном кабинете. Заявление находится в разделе "Мои данные ". После заполнения заявления Вы можете отслеживать данный возврат в Личном кабинете. Также сообщаем Вам следующее. Дополнительные услуги по договорам не оказывались. Комиссии за выдачу суммы микрозайма отсутствуют. Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с Общими условиями договоров микрозайма Микрофинансовая организация осуществляет все виды взаимодействия с Заемщиком, включая рассмотрение обращений и жалоб Заемщика, информирование об уступке прав требования по Договорам микрозайма, информирование о привлечении иного лица для осуществлени9я взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, через Личный кабинет Заемщика. В случае получения корреспонденции от Заемщика и/или его представителей Микрофинансовая организация размещает ответ на обращения и жалобы Заемщика в Личном кабинете Заемщика. Будем рады ответить на все Ваши вопросы. С уважением, ООО МКК "МикроКлад"
 
К

Карасик58477

Гость
Подскажите пожалуйста как быстро рассматривают и как долго переводят деньги? Спасибо
 
ferarrimodena

ferarrimodena

Участник
29 Сен 2021
60
4
Подскажите пожалуйста как быстро рассматривают и как долго переводят деньги? Спасибо
Рассматривают минут 10, перевод минут 15 после одобрения,у меня так было, имейте ввиду если выйдете на просрочку, то все ваши контакты в соцсетях будут об этом знать
 
S

SW_SE

Участник
11 Окт 2021
497
103
Рассматривают минут 10, перевод минут 15 после одобрения,у меня так было, имейте ввиду если выйдете на просрочку, то все ваши контакты в соцсетях будут об этом знать
да чет беспредел какой-то при досрочном погашении сумму списали больше, чем если бы погасил вовремя, написал, ответ пришел типа все так, это ты слепошарый не те кнопки давишь, надо было открутить на 7 прокруток вниз, перейти по 20 вкладкам и там есть кнопка и досрочного перерасчета, а если еще 5 прокруток экрана вниз и переход по 7 вкладкам, то найдешь и беспроцентную оплату...отправили обращение в отдел какой-то...посмотрим чего ответят...
 
S

SW_SE

Участник
11 Окт 2021
497
103
Рассматривают минут 10, перевод минут 15 после одобрения,у меня так было, имейте ввиду если выйдете на просрочку, то все ваши контакты в соцсетях будут об этом знать
да вот уже час висит отписка, что куда то там переправили обращение и все..тишина...
 
S

SW_SE

Участник
11 Окт 2021
497
103
Мне они и насчитали быстро и вернули быстро.
Правда после этого новых займов не дают)))
да и черт с ними..просто чет аж пригорело...на сайте написано оплатить грубо говоря 15200, а списали 16380...и это учитывая то, что оплата раньше на 2 дня!
 
Марина_13

Марина_13

Участник
27 Сен 2021
906
351
да и черт с ними..просто чет аж пригорело...на сайте написано оплатить грубо говоря 15200, а списали 16380...и это учитывая то, что оплата раньше на 2 дня!
Это комиссия у них дурная. Просто нереальная. Надо её возвращать. Пусть сами скачут по своим "прокрутите вниз и перейдите по 25 вкладкам". Если придёт отказ, пишите в ЦБ.
 
  • Нравится
Реакции: SW_SE
S

SW_SE

Участник
11 Окт 2021
497
103
Это комиссия у них дурная. Просто нереальная. Надо её возвращать. Пусть сами скачут по своим "прокрутите вниз и перейдите по 25 вкладкам". Если придёт отказ, пишите в ЦБ.
да вот именно, писали бы сразу какую сумму будут списывать, а не так... просто по моим подсчетам у меня на карте денег на тысячу больше должно быть, зашел в ЛК банка, а там сюрпрайз такой вот.
 
Марина_13

Марина_13

Участник
27 Сен 2021
906
351
да вот именно, писали бы сразу какую сумму будут списывать, а не так... просто по моим подсчетам у меня на карте денег на тысячу больше должно быть, зашел в ЛК банка, а там сюрпрайз такой вот.
У всех так. У меня была задолженность 13 с копейками, списали 14350. Я им позвонила сначала, что за хрень? Девочка говорит, оставьте обращение через обратную связь в ЛК или на электронную почту отправьте. Написала в обратную связь, они, ваш вопрос требует детального рассмотрения, пишите на электронку. Написала на электронку, буквально через 20 минут приходит ответ, что никаких скрытых платежей, страховок и неправомерно начисленных процентов, пеней и штрафов нет. Насчёт комиссии разбирайтесь со своим банком, кредитор за банковские комиссии ответственности не несёт. Я как разозлилась, говорю, что значит не несёт? Вы состоите в СРО МИР, а значит вам законодательно запрещено комиссии брать. Она говорит, мы и не брали, банк взял. Говорю, что ты мне втираешь чушь? Написала в ЦБ, вернули 3400. За досрочный возврат перерасчёт и комиссию за перевод. Больше к ним не обращалась, хотя смс с предложением постоянно шлют. Пошли нафиг.
 
  • Нравится
Реакции: SW_SE
S

SW_SE

Участник
11 Окт 2021
497
103
У всех так. У меня была задолженность 13 с копейками, списали 14350. Я им позвонила сначала, что за хрень? Девочка говорит, оставьте обращение через обратную связь в ЛК или на электронную почту отправьте. Написала в обратную связь, они, ваш вопрос требует детального рассмотрения, пишите на электронку. Написала на электронку, буквально через 20 минут приходит ответ, что никаких скрытых платежей, страховок и неправомерно начисленных процентов, пеней и штрафов нет. Насчёт комиссии разбирайтесь со своим банком, кредитор за банковские комиссии ответственности не несёт. Я как разозлилась, говорю, что значит не несёт? Вы состоите в СРО МИР, а значит вам законодательно запрещено комиссии брать. Она говорит, мы и не брали, банк взял. Говорю, что ты мне втираешь чушь? Написала в ЦБ, вернули 3400. За досрочный возврат перерасчёт и комиссию за перевод. Больше к ним не обращалась, хотя смс с предложением постоянно шлют. Пошли нафиг.
тоже наверное идет дело к тому, что придется писать в ЦБ, молчат подозрительно долго.
 
Марина_13

Марина_13

Участник
27 Сен 2021
906
351
тоже наверное идет дело к тому, что придется писать в ЦБ, молчат подозрительно долго.
Так же, как и до зарплаты, с возвратом денег за свои "пакеты" дурацкие. Молчат, звонишь, пишешь - ждите, рассматриваем. Потом приходит извещение - принято к рассмотрению. Опять ждёшь, опять им мозг крутишь. Потом пишут, принято решение вернуть деньги, ждите 10-12 дней. Ждёшь-ждешь, нифига. Жалоба в ЦБ со скринами - бегом аж возвращают.
 
  • Нравится
Реакции: SW_SE
S

SW_SE

Участник
11 Окт 2021
497
103
Так же, как и до зарплаты, с возвратом денег за свои "пакеты" дурацкие. Молчат, звонишь, пишешь - ждите, рассматриваем. Потом приходит извещение - принято к рассмотрению. Опять ждёшь, опять им мозг крутишь. Потом пишут, принято решение вернуть деньги, ждите 10-12 дней. Ждёшь-ждешь, нифига. Жалоба в ЦБ со скринами - бегом аж возвращают.
Ну сегодня еще подожду, хотя весь день уже прошел, а завтра сразу напишу в ЦБ.
 
А

Алина2227

Гость
Написала им сегодня в чат, насчёт возврата переплаты, посмотрим что ответят. Брала несколько займов, все закрывала досрочно. Сейчас одни отказы идут от них. Последний раз ещё и доп услуги добавили к займу.
 
S

SW_SE

Участник
11 Окт 2021
497
103
Написала им сегодня в чат, насчёт возврата переплаты, посмотрим что ответят. Брала несколько займов, все закрывала досрочно. Сейчас одни отказы идут от них. Последний раз ещё и доп услуги добавили к займу.
Пересчитают, вернут... но дальше скорее всего будут отказы. Очень обидчивые)))
 
A

Archee

Участник
10 Янв 2022
7
1
Всем доброго дня, писал в микроклад заявление на возврат переплаты прямо перед нг, сегодня отписали в лк, насчитали в общем 2600 за 9 займов, а конкретно 700 за досрочные погашения и 1900 комиссии при погашении. В принципе много тут и не ожидал, так что доволен, что не пришлось куда-то еще наверх строчить заявы из-за мелочи)
 
  • Нравится
Реакции: SW_SE
S

SW_SE

Участник
11 Окт 2021
497
103
Всем доброго дня, писал в микроклад заявление на возврат переплаты прямо перед нг, сегодня отписали в лк, насчитали в общем 2600 за 9 займов, а конкретно 700 за досрочные погашения и 1900 комиссии при погашении. В принципе много тут и не ожидал, так что доволен, что не пришлось куда-то еще наверх строчить заявы из-за мелочи)
теперь займ у них не взять))) они обижульки страшные...после того как я попросил у них возврат переплат, мне насчитали почти 5 тысяч, зато потом у меня резко испортилась кредитная история)))) и займ они перестали давать)
 
  • Нравится
Реакции: Archee

Похожие темы

Б
Ответы
3
Просмотры
245
Б
А
Ответы
2
Просмотры
3K
Е
Е
Ответы
5
Просмотры
2K
Возврат переплаты
Александра Карумикуки
А

Онлайн