МКК МОНК / CashAdvisor - возврат переплаты

  • Автор темы ФинДозор
  • Дата начала
ФинДозор

ФинДозор

Админ
Команда форума
1,301
17
106
Цитата из форума на окто

ЦБ пока отказывает, но пробуйте.
МКК МОНК, сервис "CashAdvisor" (ООО "Эдвайзер"). Текст жалобы в ЦБ.
Quote:
Между мной и ООО МКК "МОНК" 00.00.2020 года был заключён договор потребительского займа МУМН-00000. Обязательства по договору займа исполнены в полном объёме. (Или действующий/просроченный). Сумма займа 10000 рублей, на срок 16 дней, 366% годовых. Сумма процентов за 16 дней пользования займом составляет 1600 рублей.
МКК МОНК осуществляет выдачу микрозаймов через сервис подбора микрозаймов "CashAdvisor" (ООО "Эдвайзер", ОГРН 1206100010820; ИНН/КПП: 6168111008/616801001
344091, Ростовская область, город Ростов-на-Дону, улица Малиновского, дом 3д этаж 2, офис 30, сайт cashadvisor.ru), также на сайте сторонней организации ООО "Эдвайзер" расположены личные кабинеты заёмщиков МКК МОНК.
МКК МОНК имеет свой так называемый сайт www.cashonline.finance, который не отвечает требованиям статьи 5 Базового стандарта ЦБ. На сайте МКК МОНК расположены только 3 раздела: Документы, Контакты и кнопка "Оплатить", при нажатии на которую идёт перенаправление на сайт сервиса подбора "CashAdvisor", там же располагаются личные кабинеты заёмщиков МКК МОНК. Через сайт МКК МОНК подать заявку на займ невозможно, а также зайти в личный кабинет, т.к. они отсутствуют на сайте МКК. Ежедневно начисляются комиссии "Сервисный сбор" (в том числе при просрочке, если у кого-то просрочка) за пользование личным кабинетом на сайте Сервиса - 1,5% в день и более (без учёта договорных процентов 1% в день). В Оферте о заключении договора о предоставлении доступа к сервису "CashAdvisor" отсутствуют тарифы за использование сервиса. В пункте 2.1 Оферты только указано, что первоначальная стоимость пользования Сервисом составляет 2550 рублей. В пункте 2.3 Оферты информация о том, какие суммы будут начисляться в дальнейшем полностью отсутствует.
В "Пользовательском соглашении", на которое есть ссылки в Оферте также какая-либо информация о стоимости услуг отсутствует, только общие формулировки, без конкретики и сумм.
В документе "Тарифы" - тарифов собственно нет вообще. Уклончиво написано, что по некоторым услугам от 7,5 рублей, по некоторым - 99 рублей. В документе "Описание услуг" также ни о чём конкретном не написано. Какую сумму начисляют ежедневно за пользование сервисом остаётся только догадываться. Прилагаю все документы в подтверждение вышенаписанного.

(Ниже расчёты, как пример. Можно не указывать, если не можете посчитать.)
С 03.06 (проценты начисляются со следующего дня) по 18.07 дней пользования займом 46. По 1% в день (100 рублей в день) от суммы основного долга. За 46 дней пользования займом 4600 рублей. Плюс основной долг 10000 рублей, получается сумма 14600 рублей, которую я должен был выплатить МКК МОНК.
18.06 оплачено продление 1600 рублей и сервисный сбор 2550 рублей.
08.07 оплачена сумма 5150 рублей (продление).
18.07 полное погашение займа, оплачена сумма 14150 руб.
Итого: 23450 рублей.
Если учитывать, что в Оферте о предоставлении доступа к сервису "CashAdvisor" указана только сумма 2550 рублей за первоначальное использование сервиса, то переплата составляет:
23450-14600-2550=6300.
6300 рублей - переплата без учёта оплаченного сервисного сбора в размере 2550 рублей за первоначальное использование сервиса.

Продолжение:
МКК МОНК помимо нарушений статьи 5 Базового стандарта ЦБ нарушила требования части 2 статьи 7 Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". В заявлении о предоставлении займа (Заявка-Анкета, прилагаю) ни слова не написано о сервисном сборе, платных дополнительных услугах, стоимости этих услуг. Также микрофинансовой организацией МОНК изначально нарушена часть 19 статьи 5 ФЗ 353 "О потребительском кредите (займе)", заёмщика фактически вынуждают платить сервисный сбор за расположение личного кабинета на сайте сторонней организации - личного кабинета с документами и необходимой информацией, которую кредитор согласно федеральным законам обязан предоставлять бесплатно. Оферта о предоставлении доступа к сервису ""CashAdvisor" не может быть правомерной, несмотря на ссылки ООО
"Эдвайзер" в самой Оферте на то, что заёмщик акцептировал её согласно ст. 438 ГК РФ. Оферта несостоятельна в связи с тем, что в ней тарифы и стоимость услуг по дальнейшему принудительному использованию сервиса "CashAdvisor" не указаны. В случае пролонгации договора займа или просрочки не указанные ни в одном из документов суммы продолжают начисляться ежедневно. Считаю, что МКК МОНК нарушила все части и пункты статьи 5 Базового стандарта ЦБ, включая часть1, т.к. назвать полноценным сайтом то, что имеет МКК МОНК нельзя.
В частях 1 и 2 статьи 10 Закона 353-ФЗ сказано, что после заключения договора займа кредитор обязан предоставить доступ к перечисленным в пунктах сведениям бесплатно. Также нарушены части 4 и 5 статьи 5 ФЗ 353 "О потребительском кредите (займе)".
Прошу принять во внимание тот факт, что заёмщик остаётся на сайте ООО "Эдвайзер" вынужденно, по причине отсутствия личного кабинета с необходимыми документами и информацией на сайте МКК МОНК.
В связи с вышеизложенным, прошу принять меры в отношении ООО МКК МОНК, обязать вернуть денежные средства, оплаченные в качестве сервисного сбора, направить в МКК предписание об устранении нарушений Законодательства РФ.
Прилагаю:
1. Заявка-Анкета.
2. Договор займа.
3. Оферта о заключении договора о предоставлении доступа к сервису "CashAdvisor".
4. Общие условия МКК МОНК.
5. Пользовательское соглашение "CashAdvisor".
6. Документ "Описание услуг".
7. Документ "Тарифы".
8. Оферта заключения займа.
9. Дополнительное соглашение о продлении
 
ФинДозор

ФинДозор

Админ
Команда форума
1,301
17
106
Из темы на окто

Думаю, можно вернуть сервисный сбор, который начисляется ежедневно и в первый день пользования займом появляется какая-то фиксированная сумма, зависит от суммы займа, насколько я поняла. В части 1 статьи 5 Базового стандарта ЦБ сказано:
1. Наличие официального сайта является обязательным для микрофинансовой компании.
У МКК Монк сайта нет, лк заёмщиков расположены на сайте сервиса подбора микрозаймов Кэш Эдвайзер. Ну я могу ещё понять, что Вы заплатили этому сервису за то, что были перенаправлены в Монк и получили займ. Но ежедневная оплата за то, что МФО не имеет сайта, фактически за использование лк, а также оплата "пожизненной" комиссии за все дни пользования займом, в том числе при просрочке - это уже слишком. Как утверждает Монк, сервисный сбор получает сервис подбора. Нужно ещё посмотреть, что вы подписали с этим Эдвайзером, документы самого Эдвайзера и порыться в 151-ФЗ и 353-ФЗ, не только в Базовом стандарте. Это предварительные заключения, можете попробовать написать в ЦБ.

Сайт у Монк всё же есть.
cashonline.finance
Всего три раздела: Документы, Контакты и кнопка "Оплатить". При нажатии "Оплатить" перенаправляет на сайт сервиса подбора Кэш Эдвайзер. Личных кабинетов на сайте Монк нет. Поэтому это мало что меняет, сайт не отвечает требованиям статьи 5 Базового стандарта ЦБ
 
Последнее редактирование:

Похожие темы

Онлайн