я сейчас отправил им по шаблону, который здесь скидывали на возврат, они мне вот что ответили:
Здравствуйте!
Для рассмотрения Вашего обращения напишите, пожалуйста, заявление в свободной форме с присутствием Вашей личной собственноручной подписи.
Скан/фото заявления Вы можете направить нам в чат либо на электронную почту
[email protected].
это мне в ручную весь шаблон переписывать ?)
страховка 800р.