Платиза - возврат переплаты

  • Автор темы ФинДозор
  • Дата начала
ФинДозор

ФинДозор

Админ
Команда форума
1,291
17
100
Платиза (МКК Платиза.ру)
Актуально для тех, кто делал продления в промежутке с 08.2019 по май 2020, позже нарушения в договорах были устранены. Все продления совершенные в данный период нарушают очередность погашения задолженности. В соглашениях Платизы 15 дней стоит 30% от размера займа, т.е. 730% годовых, что фактически 2% в день, а не 1%, хотя 4 пункт все тех же соглашений говорит, что процентная ставка вообще 0% годовых.

Мало того, в приложениях к соглашениям о продлении можно заметить, что не вся сумма идет на продление, 5% куда-то загадочно исчезают. И только если вы в личном кабинете запросите детализацию платежей, увидите что это "Лицензионное соглашение", комиссия которая вообще не прописана ни в одном документе.

Алгоритм возврата излишне уплаченных средств​

1. Платиза добровольно, без пинка ЦБ отказывается возвращать излишне уплаченные средства, поэтому заходим в личный кабинет скачиваем договор и все соглашения о продлении.

В соответствии с договором потребительского займа №УКАЗАТЬ от УКАЗАТЬ заключенного
между мной и МКК «Платиза.ру» (ООО) сумма займа УКАЗАТЬ рублей, 365% годовых, договор
заключён на срок УКАЗАТЬ дней. По договору займа были оплачены УКАЗАТЬ продления, каждое
на срок 15 дней. Стоимость услуги продления на 15 дней 30% от суммы займа, УКАЗАТЬ рублей.
Это 2% в день или 730% годовых при процентной ставке по договору займа 365% годовых. То есть,
сумма продления в 2 раза превышает сумму процентов по договору займа за такое же количество
дней. Это нарушение части 19 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите
(займе)". При этом сумма продления не идёт на погашение процентов за пользование займом и
на частичное погашение основного долга, что является нарушением очерёдности погашения
задолженности, установленной частью 20 статьи 5 Закона 353-ФЗ. Условие в дополнительном
соглашении об изменении пункта 4 договора займа, согласно которым в период действия услуги
продления процентная ставка составляет 0% годовых вводит в заблуждение, т.к. по факту
Общество получает 2% в день. Соглашением о продлении срока изменён пункт 6 договора займа.
В результате изменений получается, что суммы продлений не учитываются в счёт погашения
задолженности в порядке очерёдности, то есть МКК в пункте 6 фактически заявляет, что нарушает
ч. 20 ст. 5 ФЗ 353 Прошу обязать МКК «Платиза.ру» (ООО) сделать перерасчёт строго в
соответствии с ч. 20 ст. 5 ФЗ 353 и вернуть переплату. Также МКК «Платиза.ру» (ООО) взымает
комиссию в размере 5% являющейся "Лицензионным вознаграждением", что противоречит ч.19
ст.5 ФЗ 353.


3. Подаем жалобу на сайте ЦБ РФ, прикрепляя ранее скачанные документы из личного кабинета Платизы.

4. Дожидаемся предписания, направляем Платизе и возвращаем суммы продлений + комиссию за "Лицензионное соглашение".
 
ФинДозор

ФинДозор

Админ
Команда форума
1,291
17
100
ПЛАТИЗА. Суммы продлений можно вернуть полностью по договорам займа с августа, сентября 2019 и по сегодняшний день.
Писать сразу в ЦБ.


Нарушения по продлениям есть, если стоимость услуги продления на 15 дней составляет 30% от суммы займа. Если в лк есть соглашения о продлениях, то это продления с нарушениями. Ранее, когда нарушений не было, соглашения не подписывались.
Справки о внесённых платежах можно не запрашивать. Суммы продлений указаны в соглашениях о продлениях.
Если продления были в закрытых займах, но есть просроченный, переводят на р/с. Если продления в просроченном займе, то вычтут из долга - сумма задолженности уменьшится или займ закроют (зависит от количества продлений). Если переуступлен, то всё переведут на р/с.

Текст жалобы в ЦБ.
Quote:
Между мной и ООО МКК "Платиза.ру" были заключёны договоры микрозайма:
№ _____ от 01.11.2019;
№ _____ от 09.05.2020.
Обязательства по всем договорам займа исполнены. (Или не писать эту фразу, если есть активный/просроченный займ).
По договорам займа № _____ от 01.11.2019; № _____ от 09.05.2020 были оплачены услуги продления срока возврата займа на общую сумму 42000 рублей.
Договор займа № ____ от 01.11.2019, сумма займа 26000 рублей, заключён на срок 30 дней, 292% годовых. Было сделано 2 продления, каждое на срок 15 дней. Стоимость услуги продления на 15 дней составляет 30% от суммы займа, это 7800 рублей. Были заключены 2 дополнительных соглашения о продлении срока возврата займа: 00.12.2019 и 00.12.2019 (прилагаю). По указанному договору оплачены услуги продлений на общую сумму 15600 рублей.
Договор займа № ____ от 09.05.2020, сумма займа 22000 рублей, заключён на срок 24 дня, 365% годовых. Было сделано 4 продления, каждое на срок 15 дней. Стоимость услуги продления на 15 дней составляет 30% от суммы займа, это 6600 рублей. Были заключены 4 дополнительных соглашения о продлении срока возврата займа: 00.06.2020; 00.06.2020; 00.07.2020; 00.07.2020 (прилагаю). По указанному договору оплачены услуги продлений на общую сумму 26400 рублей.
Процентная ставка по продлениям составляет 2% в день или 730% годовых при процентных ставках по договорам займа 292% и 365% годовых. Сумма продления в 2 раза и более превышает сумму процентов по договору займа за такое же количество дней. Это нарушение части 19 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".
При этом завышенная сумма продления не идёт на погашение процентов за пользование займом и на частичное погашение основного долга, что является нарушением очерёдности погашения задолженности, установленной частью 20 статьи 5 Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".
Условие в дополнительном соглашении об изменении пункта 4 Индивидуальных условий договора займа, согласно которому в период действия услуги продления процентная ставка составляет 0% годовых, вводит в заблуждение, т.к. по факту заёмщик оплачивает, а МКК "Платиза.ру" получает 2% в день.
Соглашением о продлении срока возврата займа изменён пункт 6 Индивидуальных условий договора займа. В результате изменений в пункте 6 написано, что суммы продлений не учитываются в счёт погашения задолженности в порядке очерёдности. То есть, МКК "Платиза.ру" в пункте 6 фактически сама заявляет, что нарушает часть 20 статьи 5 ФЗ 353 "О потребительском кредите (займе)".
МКК "Платиза.ру" нарушает часть 23 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)": с 01.07.2019 процентная ставка составляет 1% в день. Предоставляя неправомерную услугу продления МКК по факту получает от заёмщика 2% в день.
В связи с вышеизложенным, прошу обязать ООО МКК "Платиза.ру" вернуть денежные средства в размере 42000 рублей, оплаченные за неправомерные услуги пролонгаций, направить в ООО МКК "Платиза.ру" Предписание об устранении нарушений Законодательства РФ.
Прилагаю:
1. Индивидуальные условия договоров займа (2).
2. Соглашения о пролонгациях (6)

По продлениям писать сразу в ЦБ, по лицензионным вознаграждениям писать финомбудсмену.
 
Последнее редактирование:
ФинДозор

ФинДозор

Админ
Команда форума
1,291
17
100
Из темы на окто

Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть % при оплате? В договоре прописаны способы бесплатные и не бесплатные, но не указан процент который будет списываться. Но при оплате появляется какое то лицензионное соглашение "платёжный модуль ",который нельзя убрать при оплате

Это Платиза. ЦБ пока отказывает по возврату лицензионок. Написали финомбудсмену.

Отказ от ЦБ не нужен. Финомбудсмену обязательно нужен отказ Платизы на Ваше заявление/претензию. Отправляйте в Платизу заявление (можете назвать "Претензия") на имя гендира с просьбой вернуть лицензионки по таким-то договорам, укажите суммы, даты оплат. Вернуть просите в связи с нарушениями ч. 19 и ч.20 ст. 5 ФЗ 353. Если вкратце, то можно написать это:

Комиссии "Лицензионное вознаграждение" установлены МКК "Платиза.ру" и поступают на счёт МКК, это не комиссии платёжной системы или банка. Взиманием комиссий "Лицензионное вознаграждение" МКК Платиза.ру нарушает не только часть 19 статьи 5 ФЗ 353 "О потребительском кредите (займе)", но и часть 20 статьи 5 ФЗ 353. По факту это сервисный сбор за использование программы "Платёжный модуль". Заёмщики платят за программное обеспечение МФО, которое должно быть в каждой микрофинансовой организации, выдающей займы онлайн, по определению;
за сохранение документов, данных о банковских картах, что входит в непосредственную обязанность МФО.
Обоснованный письменный ответ прошу предоставить в сроки, установленные ч.ч. 2, 3 ст. 19 Базового стандарта ЦБ.

Потом используйте этот текст в обращении финомбудсмену. На сайте финомбудсмена прочитайте правила подачи обращений. Откройте лк, в лк посмотрите, что нужно, чтобы обращение приняли к рассмотрению.
 
ФинДозор

ФинДозор

Админ
Команда форума
1,291
17
100
Кстати, по платизе на окто писали, что по лицензионкам можно напрямую в Платизу писать, стали возвращать. Можно на сайт добавить

Сам не пробовал, я с ними сужусь уже 4 месяц, они за апеляцией пошли, но все равно просрут))
 
ФинДозор

ФинДозор

Админ
Команда форума
1,291
17
100
из темы на окто

ПЛАТИЗА. Возвраты денежных средств за лицензионные вознаграждения.
Лицензионные вознаграждения появились в августе (у некоторых в сентябре) 2019 и есть до сегодняшнего дня.
Запрашивайте в Платизе справки о внесённых платежах по всем договорам займа, отдельным столбиком будут лицензионки - все эти суммы должны вернуть. При погашениях, частичных платежах Платиза взимала лицензионки (5% от суммы платежа). При продлениях, как правило, лицензионок не было.
Подробнее о стоимости лицензионок из пункта 4 Лицензионного (пользовательского) соглашения:
Quote:
4. Лицензионное вознаграждение. Порядок оплаты
4.1. Размер лицензионного вознаграждения Лицензиата составляет:
  • если совершаемый платеж (в т.ч. в счет погашения обязательств по договору потребительского займа) посредством Программы составляет сумму до 1000 (Одной тысячи) рублей включительно – лицензионное вознаграждение составляет 50 (Пятьдесят) рублей (в том числе НДС 20%) при каждом случае использования Программы;
  • если совершаемый платеж (в т.ч. в счет погашения обязательств по договору потребительского займа) посредством Программы составляет сумму свыше 1000 (Одной тысячи) рублей - лицензионное вознаграждение составляет 5 (пять) процентов от суммы совершаемого платежа (в том числе НДС 20%) при каждом случае использования Программы.

На этой неделе дела обстоят так. Платиза через 1-3 дня после получения заявления молча переводит деньги и присылает вам письмо

Отправлять заявление в Платизу по электронке [email protected]
Предлагаем 3 варианта заявления, можете выбрать любой.


Quote:
Генеральному директору
ООО МКК «Платиза.ру»
Акопову М.Н.
от Ф.И.О.
Паспорт серия __ номер ____
выдан ..______
Моб. телефон:
E-mail:

Заявление.
Я, Ф.И.О., прошу вернуть денежные средства, оплаченные в качестве комиссий "Лицензионное вознаграждение" по договорам займа:
1). По договору займа № _____ от 10.03.2021 была оплачена комиссия "Лицензионное вознаграждение" в размере 1761,45 руб.
2). По договору займа № _____ от 19.12.2020 - 1753,80 руб; 177,75 руб; 533,25 руб.
3). По договору займа № _____ от 14.08.2020 - 1930,65 руб.
4). По договору займа № _____ от 07.07.2020 - 2064,30 руб.
5). По договору займа № _____ от 27.06.2020 - 1633,65 руб.
6). По договору займа № _____ от 13.06.2020 - 1560 руб.
7). По договору займа № _____ от 13.04.2020 - 150 руб; 200 руб; 50 руб; 355 руб.
8). По договору займа № _____ от 28.03.2020 - 1515 руб.
9). По договору займа № _____ от 12.02.2020 - 2119,95 руб.
10). По договору займа № _____ от 31.12.2019 - 2130 руб.
11). По договору займа № _____ от 19.10.2019 - 1875 руб.
На общую сумму 19809 руб. 80 коп.
Взимание комиссий "Лицензионное вознаграждение" является нарушением части 19 статьи 5 Федерального закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" и не является услугой по смыслу статьи 779 ГК РФ.
В соответствии с требованиями части 19 статьи 5 Федерального закона № 353 "О потребительском кредите (займе)" запрещается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика.
Это не комиссии банка или платёжной системы при платном способе погашения и микрокредитная компания не вправе взимать лицензионные вознаграждения. Все денежные средства, поступившие при использовании мной платного способа погашения задолженности, зачисляются в прибыль ООО МКК «Платиза.ру», и каким-либо третьим лицам, в том числе разработчику программы «Платежный модуль» не перечисляются. Таким образом, ООО МКК "Платиза.ру" за счет взимания с заемщиков лицензионного вознаграждения покрывает расходы по организации своей деятельности.
Денежные средства прошу перевести по указанным реквизитам:
Получатель:
Номер счета:
Банк получателя:
БИК:
Корр. счет:
ИНН:
КПП:

Дата
Ф.И.О.
Подпись

Quote:
Генеральному директору
ООО МКК «Платиза.ру»
Акопову М.Н.
от Ф.И.О.
Паспорт серия __ номер ____ ,
выдан ..______
Моб. телефон:
E-mail:

Заявление.
Я, Ф.И.О., прошу вернуть денежные средства, оплаченные в качестве комиссий "Лицензионное вознаграждение" по договорам займа:
1). № ____ от 06.09.2019 была оплачена комиссия "Лицензионное вознаграждение" в размере 2094 рублей.
2). № ____ от 11.11.2019 - 735 рублей; 1425 рублей.
3). № ____ от 08.01.2020 - 2160 рублей.
4). № ____ от 29.03.2020 - 650 рублей; 550 рублей; 585 рублей.
Всего на общую сумму 8199 рублей.
Действия кредитора ООО МКК "Платиза.ру" по принятию платежей от заемщика в счет исполнения им своих обязательств по договору займа определяется как стандартное действие, которое непосредственно не создает для клиента кредитора какого-либо отдельного имущественного блага, не связанного с заключенным сторонами договором займа, или иного полезного эффекта, следовательно, не является услугой по смыслу статьи 779 ГК РФ и должны осуществляться кредитором от своего имени и за свой счет.
Данная позиция согласуется с правовой позицией, изложенной в определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного суда РФ от 23.12.2014 г. № 80-КГ14-9.
К договору займа применяются требования части 19 статьи 5 Федерального закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" в части запрета на взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика.
В соответствии с п. 1.9 Положения Банка России от 24.12.2004 г. № 266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с использованием» на территории Российской Федерации кредитные организации (далее - кредитные организации - эквайреры) осуществляют расчеты с организациями торговли (услуг) по операциям, совершаемым с использованием платежных карт, и (или) выдают наличные денежные средства держателям платежных карт, не являющимся клиентами указанных кредитных организаций (далее - эквайринг).
ООО МКК "Платиза.ру" организована возможность совершения заемщиками операций по оплате задолженности по договорам потребительского займа с использованием платежных банковских карт на официальном сайте ООО МКК «Платиза.ру» в информационно-коммуникационной сети «Интернет».
Информационно-технологическое взаимодействие в процессе перевода денежных средств с банковской карты заемщика на счет ООО МКК «Платиза.ру» организовано при участии банка-эквайера и процессинговой компании ООО «ЭсБиСи Технологии» с использованием принадлежащего ООО «ЭсБиСи Технологии» программно-аппаратного комплекса Payneteasy, который обеспечивает в автоматическом режиме обмен всей необходимой для осуществления расчетов информацией между участниками расчетов (плательщиком и получателем денежных средств, банками, обслуживающими плательщика и получателя, банками, являющимися посредниками в переводе).
Все денежные средства, поступившие при использовании заёмщиком платного способа погашения задолженности, зачисляются в прибыль ООО МКК «Платиза.ру», и каким-либо третьим лицам, в том числе разработчику программы «Платежный модуль» не перечисляются. Таким образом, ООО МКК "Платиза.ру" за счет взимания с заемщиков лицензионного вознаграждения покрывает расходы по организации своей деятельности.
Учитывая положения части 19 статьи 5 Федерального Закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", взимание ООО МКК «Платиза.ру» с заёмщиков платы в счет лицензионного вознаграждения при переводе денежных средств в счет исполнения обязательств по договорам займа является необоснованным.
В связи с вышеизложенным, денежные средства в размере ______ рублей прошу перевести по реквизитам:
Получатель:
Номер счета:
Банк получателя:
БИК:
Корр. счет:
ИНН:
КПП:

Дата
Ф.И.О.
Подпись

Quote:
Генеральному директору
ООО МКК «Платиза.ру»
Акопову М.Н.
от Ф.И.О.
Паспорт серия __ номер ____ ,
выдан ..______
Моб. телефон:
E-mail:

Заявление.
Я, Ф.И.О., прошу вернуть денежные средства, оплаченные в качестве комиссий "Лицензионное вознаграждение", в связи с нарушениями ООО МКК "Платиза.ру" части 19 статьи 5 Федерального закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", статьи 779 ГК РФ.
Лицензионные вознаграждения прошу вернуть по договорам займа:
1). По договору займа № ____ от 14.04.2020 была оплачена комиссия "Лицензионное вознаграждение" в размере 1240 рублей.
2). По договору займа № ____ от 13.11.2019 была оплачена комиссия "Лицензионное вознаграждение" в размере 1562 руб. 10 коп.
На общую сумму 2802 руб.10 коп.
Денежные средства прошу перевести по реквизитам:
Получатель:
Номер счета:
Банк получателя:
БИК:
Корр. счет:
ИНН:
КПП:

Дата
Ф.И.О.
Подпись
 
Похожие темы
  Заголовок Форум Ответы Дата
М Возврат Микрозайма до 10 000 в особом порядке. Возврат переплаты 2
Е Доброзайм возврат переплаты Возврат переплаты 5
ФинДозор Возврат комиссий по кредитной карте за снятие наличных и переводы Возврат переплаты 24
О Срочноденьги возврат переплаты Возврат переплаты 4
О Возврат страховок по закрытым займам Возврат переплаты 1
ФинДозор Метрокредит - возврат переплаты Возврат переплаты 2
ФинДозор Честное слово - возврат переплаты Возврат переплаты 0
ФинДозор Ферратум - возврат переплат Возврат переплаты 0
ФинДозор Гринмани - возврат переплаты Возврат переплаты 2
КАКЛЕТА Деньга - возврат переплаты Возврат переплаты 2
ФинДозор Макс кредит - возврат переплаты Возврат переплаты 4
ФинДозор Деньги сразу - возврат переплаты Возврат переплаты 7
ФинДозор Отличные наличные - возврат переплаты Возврат переплаты 4
ФинДозор Cash-U finance - возврат переплаты Возврат переплаты 2
ФинДозор Кредит плюс - возврат переплаты Возврат переплаты 4
ФинДозор Кредито 24 - возврат переплаты Возврат переплаты 1
ФинДозор Кредитстар - возврат переплаты Возврат переплаты 0
ФинДозор Главфинанс - возврат переплаты Возврат переплаты 2
ФинДозор Кошелек доверия - возврат переплаты Возврат переплаты 2
ФинДозор Езаем / Монеза - возврат переплаты Возврат переплаты 8
ФинДозор Манимен - возврат переплаты Возврат переплаты 6
ФинДозор Pay P.S. - возврат переплаты Возврат переплаты 7
ФинДозор Лайм займ / Конга - возврат переплаты Возврат переплаты 9
ФинДозор МКК МОНК / CashAdvisor - возврат переплаты Возврат переплаты 1
ФинДозор Займер - возврат переплаты Возврат переплаты 5
А Возврат переплат в ПАПА ЗАЙМЕ Возврат переплаты 2
ФинДозор Екапуста - возврат переплаты Возврат переплаты 3
ФинДозор Вивус / СМС Финанс - возврат переплаты Возврат переплаты 15
ФинДозор Микроклад - возврат переплаты Возврат переплаты 13
ФинДозор Квику - возврат переплаты Возврат переплаты 5

Похожие темы

Онлайн