Терминал альфа банка забрал купюры после чего появилась ошибка. деньги пропали

M

Mostex

Новичок
14 Июл 2022
57
4
Всем привет, случилась просто наитупейшая ситуация которая подпортит мне жизнь. Получил зарплату наличкой. Решил закинуть на киви карту через терминал альфа банка так как ложил через него и все было нормально. Деньги значит терминал забрал написал сколько комиссия и тут я нажимаю распечатать чек и просто выходит карта а на экране ошибка. Деньги соответственно никто обратно не отдал. И вот что мне теперь делать. Половина денег предназначалось для оплаты квартиры и оплаты последнего дня займа и одного просроченного. Теперь мне просто вынесут мозг со всех сторон. Что мне делать, как возвращать деньги поскорее, ведь я от этого сильно пострадаю. Как что и вообще делать не понимаю, пропади этот сраный терминал
P.S. Извиняюсь что не в тот раздел создал. Просто торопился
 
Последнее редактирование:
brosenobit

brosenobit

Новичок
6 Июл 2022
46
2
  1. долг
Всем привет, случилась просто наитупейшая ситуация которая подпортит мне жизнь. Получил зарплату наличкой. Решил закинуть на киви карту через терминал альфа банка так как ложил через него и все было нормально. Деньги значит терминал забрал написал сколько комиссия и тут я нажимаю распечатать чек и просто выходит карта а на экране ошибка. Деньги соответственно никто обратно не отдал. И вот что мне теперь делать. Половина денег предназначалось для оплаты квартиры и оплаты последнего дня займа и одного просроченного. Теперь мне просто вынесут мозг со всех сторон. Что мне делать, как возвращать деньги поскорее, ведь я от этого сильно пострадаю. Как что и вообще делать не понимаю, пропади этот сраный терминал
P.S. Извиняюсь что не в тот раздел создал. Просто торопился
Звони по номеру который на терминале
 
M

Mostex

Новичок
14 Июл 2022
57
4
Звони по номеру который на терминале
Тупые операторы под копирку мне говорят. 3 рабочих дня. Может просто кто на практике сталкивался и знает как быстрее вопрос решить
 
Xsen

Xsen

Легенда
4 Июл 2022
99
186
Тупые операторы под копирку мне говорят. 3 рабочих дня. Может просто кто на практике сталкивался и знает как быстрее вопрос решить
Операторы самого киви или у терминала есть свой владелец? Какой-то ипэшник? Они могут к нему переадресовать или ждите проверку инкассации, это в любом случае пару дней
 
M

Mostex

Новичок
14 Июл 2022
57
4
Операторы самого киви или у терминала есть свой владелец? Какой-то ипэшник? Они могут к нему переадресовать или ждите проверку инкассации, это в любом случае пару дней
Я не через киви терминал ложил. А через банкомат альфа банка вносил наличные средства. У меня карта киви, я на нее пополнял. Раньше такого не было
 
Comepay

Comepay

Легенда
Команда форума
Модератор
11 Янв 2021
1,281
368
Я не через киви терминал ложил. А через банкомат альфа банка вносил наличные средства. У меня карта киви, я на нее пополнял. Раньше такого не было
Если ошибка была на банкомате, то звоните в тех поддержку, указанную на банкомате, либо заявление в отделении банка, срок рассмотрения 3 раб дня, банк произведет инкассацию, снимет контрольную ленту, и зачислят деньги, Оперативно сиюминутно это делать никто не будет, есть определенный регламент, все действия пишутся на контрольную ленту внутри.
 
M

Mostex

Новичок
14 Июл 2022
57
4
Если ошибка была на банкомате, то звоните в тех поддержку, указанную на банкомате, либо заявление в отделении банка, срок рассмотрения 3 раб дня, банк произведет инкассацию, снимет контрольную ленту, и зачислят деньги, Оперативно сиюминутно это делать никто не будет, есть определенный регламент, все действия пишутся на контрольную ленту внутри.
Мне вообще просто сказали что такая ошибка бывает, подождите типо 3 рабочих дня, деньги должны придти. Если не придут, пишите заявление.
 
Comepay

Comepay

Легенда
Команда форума
Модератор
11 Янв 2021
1,281
368
Мне вообще просто сказали что такая ошибка бывает, подождите типо 3 рабочих дня, деньги должны придти. Если не придут, пишите заявление.
Ну снимут контрольную ленту и сделают сверку, ждите
 
  • Нравится
Реакции: Mostex и Desant232
M

Mostex

Новичок
14 Июл 2022
57
4
Ну снимут контрольную ленту и сделают сверку, ждите
то есть на этой ленте будет указана моя операция и на какую карту я хотел положить деньги?
 
Ya & Ko 🦜

Ya & Ko 🦜

Опытный
9 Авг 2021
473
135
Тупые операторы под копирку мне говорят. 3 рабочих дня. Может просто кто на практике сталкивался и знает как быстрее вопрос решить
Быстрее вряд ли. У меня аналогичная ситуация была со сбером. Ждали ревизию банкомата, затем деньги мне переводили. До ревизии дней 3-5 и потом почти неделя. Но все вернули конечно
 
tat121160

tat121160

Легенда
1 Янв 2022
948
382
Обслуживают много лет Альфа-Банком много лет. Несколько раз была такая ситуация только карта Альфа банка. Звоните на горячую линию Альфа банка. Говорите что вносили деньги на карту через такой то банкомат по такому то адресу. Они составят заявление. Скажут что мол ждите 3 дня. На самом деле вопрос решается в течение дня. Во всяком случае у меня так было.
 
  • Нравится
Реакции: Ya & Ko 🦜
M

Mostex

Новичок
14 Июл 2022
57
4
Обслуживают много лет Альфа-Банком много лет. Несколько раз была такая ситуация только карта Альфа банка. Звоните на горячую линию Альфа банка. Говорите что вносили деньги на карту через такой то банкомат по такому то адресу. Они составят заявление. Скажут что мол ждите 3 дня. На самом деле вопрос решается в течение дня. Во всяком случае у меня так было.
Ну у меня хотя бы обращение приняли, первые два звонка они мне пытались доказать что операция все таки может пройти, подождите, я не могу долго ждать
 
Ю

Ю.В.

Гость
Займ не взяла, за то каждый с*ка месяц стягивает по 400рублей, оху*ли в конец
 
Comepay

Comepay

Легенда
Команда форума
Модератор
11 Янв 2021
1,281
368
то есть на этой ленте будет указана моя операция и на какую карту я хотел положить деньги?
В контрольной ленте указаны действия и сбой, делают сверку, инкассацию либо самоинкассацию (от его функционала зависит), и в случае правильного излишка все проводят, могут и в течении дня сделать, 3 суток предельный срок.
 
Comepay

Comepay

Легенда
Команда форума
Модератор
11 Янв 2021
1,281
368
Займ не взяла, за то каждый ска месяц стягивает по 400рублей, охули в конец
Читать нужно, куда вводишь данные карты и что подписываешь, отменяй подписку либо перевыпускай карту
 
Lil

Lil

Новичок
9 Июн 2022
19
1
  1. долг
Ну как, вернули? Такая же фигня была с открытием, вернули только на 9 день + 2 выходных 😔
 
M

Mostex

Новичок
14 Июл 2022
57
4
Ну как, вернули? Такая же фигня была с открытием, вернули только на 9 день + 2 выходных 😔
Так и не вернули, оставил обращение, ни ответа ни привета, из за этой ситуации выгнали с квартиры. А щас уже выходные скоро, поэтому надежды 0. 100 раз проклял уже это банкомат вместе с их дырявым банком
 
Strong_Nation

Strong_Nation

Легенда
2 Июн 2022
1,219
537
Так и не вернули, оставил обращение, ни ответа ни привета, из за этой ситуации выгнали с квартиры. А щас уже выходные скоро, поэтому надежды 0. 100 раз проклял уже это банкомат вместе с их дырявым банком
Если есть офис в городе то позвони/доедь-звони на г/л линию ругайся-оставляй претензию,жалобу,грози ЦБ и прокуратурой-крч долби по полной-я так с Ренкредитом бодался которые мне мои же деньги не отдавали
 
M

Mostex

Новичок
14 Июл 2022
57
4
Если есть офис в городе то позвони/доедь-звони на г/л линию ругайся-оставляй претензию,жалобу,грози ЦБ и прокуратурой-крч долби по полной-я так с Ренкредитом бодался которые мне мои же деньги не отдавали
Вообще они говорили 2 рабочих дня подождать, сегодня уже 2 день идет, по идее еще есть пол дня. Если ничего не изменится завтра позвоню им на горячую линию и буду разносить, а в понедельник жаловаться начну если они ничего мне не скажут. Просто уже 3 день пошел, а они мне толком сказать не могу что с моими же деньгами , где они вообще застряли
 
Comepay

Comepay

Легенда
Команда форума
Модератор
11 Янв 2021
1,281
368
Вообще они говорили 2 рабочих дня подождать, сегодня уже 2 день идет, по идее еще есть пол дня. Если ничего не изменится завтра позвоню им на горячую линию и буду разносить, а в понедельник жаловаться начну если они ничего мне не скажут. Просто уже 3 день пошел, а они мне толком сказать не могу что с моими же деньгами , где они вообще застряли
в банкомате застряли, где же еще, до ближайшей инкассации терминала, а она обычно по понедельникам.
 
M

Mostex

Новичок
14 Июл 2022
57
4
в банкомате застряли, где же еще, до ближайшей инкассации терминала, а она обычно по понедельникам.
Меня уверяли столько операторов что деньги в течении 3 дней придут. Потому что когда я внес наличные, банкомат их посчитал, высветил на экране сумму с комиссией, потом после нажатия на экране внести наличные, терминал их опять посчитал и только потом вылетела ошибка и вылезла карта. Уверяют что операция протолкнется
 
M

Mostex

Новичок
14 Июл 2022
57
4
Вчера оставил обращение в приложении альфа банка и сегодня позвонил в киви сказал чтобы они запрос в альфу тоже сделали и вот только что пришел ответ на обращение с извинениями и что деньги отправили в киви. Поломка банкомата была
 
  • Нравится
Реакции: Strong_Nation
tat121160

tat121160

Легенда
1 Янв 2022
948
382
Вчера оставил обращение в приложении альфа банка и сегодня позвонил в киви сказал чтобы они запрос в альфу тоже сделали и вот только что пришел ответ на обращение с извинениями и что деньги отправили в киви. Поломка банкомата была
Я вам сразу писала, что надо связываться с этой проблемой с Альфа-банком, кому принадлежит банкомат.
Так деньги то пришли наконец-то?
 
M

Mostex

Новичок
14 Июл 2022
57
4
Я вам сразу писала, что надо связываться с этой проблемой с Альфа-банком, кому принадлежит банкомат.
Так деньги то пришли наконец-то?
Письмо пришло буквально 20 минут назад, денег на киви пока нету. Мне кажется, что только в понедельник, но если они вдруг придут сегодня, я очень сильно рад этому буду
 

Онлайн