• Присоединяйтесь к сообществу Финдозор в TELEGRAM, Whatsapp и ВКонтакте, если у вас остались вопросы, нужен совет или хотите поделиться опытом.

Xsolla снимает деньги: как отключить подписку (1 смотрит)

Yauheni

Yauheni

Модератор
Команда форума
301
12
5

За что Xsolla снимает деньги с карты и как их вернуть​


Гейминг, особенно онлайн - это уже свой отдельный, быстрорастущий мир. Что подразумевает развитие всех его составляющих, включая сервисы - платежные системы. Такие, как Xsolla (ранее 2pay), или Иксолла.рф в российской доменной зоне. Кстати, это отечественная компания с владельцами из России, хотя с 2010 года головной офис находится в Лос-Анджелесе.

Ниже будет представлена пошаговая инструкция на вполне актуальную тему - как отказаться от платной подписки на Xsolla и возможно ли вернуть деньги.

Ситуация - с вашей карты списали деньги​


Одно из “железных” правил поведения в Сети - внимательно читайте все условия, когда вам предлагают с ними согласиться. Небрежность в таких ситуациях приводит к тому, что с вашего счета начинают списывать деньги, порой даже без вашего ведома. О чем вы узнаете постфактум.

Зачастую, например, это происходит после определенного бесплатного пробного периода пользования чем-либо в Интернете. Когда от продления подписки надо специально отказаться, но вы про то уже забыли или невнимательно прочитали. Пока со счета не “ушли” деньги.

В этом случае для начала посмотрите в Личном кабинете банковского счета в чью пользу было списание. Если это Xsolla, то транзакции могут выглядеть примерно так:
NN2Pj7xfcLFypnUjzfUpyZcZHIwH9OICXaC68xMt14vIb9LJeL0Pc5_15ZX8dJvDLiF5ujGs6X10ArRTkobi5vAd4SCqt_mu99ppI7dtm0MZ6Re3pmhsqi0DDDjhg8NV12eRXkn5

Или с указанием на получателя платежа - XSOLLA INK.
Поскольку сама компания является сервисом оплаты, определить за что именно она сняла деньги не представляется возможным. Для предотвращения дальнейшего списания, особенно режима автоплатежа, есть две операции:
  • Canceled - или немедленное прекращение подписки. Этот режим также срабатывает при удалении карты из системы сервиса, окончании срока подписки или недостатке средств на карте (после определенного количества попыток списания).
  • Non renewing - более мягкий вариант предыдущего режима, когда подписка будет прекращена по истечении оплаченного периода.

Необходимо подчеркнуть, что у Xsolla не предусмотрено приостановки - только прекращение.

Пошаговая инструкция отписки от платных услуг Xsolla​


Самый логичный и первый вариант отписки - через сайт Xsolla. Однако, сервис не содержит такой возможности напрямую, поэтому работать придется через обращение в службу поддержки - https://help.xsolla.com/. При этом сайт - англоязычный, поэтому будьте внимательны или воспользуйтесь браузером с автоматическим переводом:
  1. Можно сразу перейти, например, по ссылке https://help.xsolla.com/purchase/subscription.
  2. Далее выбрать кнопку “I DON’T KNOW HOW TO CANCEL A SUBSCRIPTION” (я не знаю как отменить подписку).
Xsolla отключить

  1. Затем определяете средство связи с вами Службы поддержки для отмены подписки (Telegram, e-mail и т.д.).
xsolla списали деньги

  1. Если это, например, электронная почта, то надо выбрать “SUBMIT A TICKET”. В открывшейся форме указать свою почту для ответа, имя и номер транзакции, которую хотите отменить. А в комментарии - подробное описание причин желания вернуть деньги, время и сумму списания.
b3MGaaOKcuMAAg-y2z-6Wqmx14cdPasKArEV7Jhu9aaWAyRmsWOZ_7GTNDlIZyccJvpkdqWaYrWGZ8545yY_BVj1N852QFRGGCYSSXdCZPRCFDt-XNrHkJeX2qIr4xGkgobatV4I

  1. Ожидайте ответ.

Еще один вариант - через кнопку “ I SEE UNAUTHORIZED CHARGES FOR XSOLLA” (я вижу несанкционированные списания). Но не стоит этим злоупотреблять, если не уверены в том .

Иные варианты​


Разумеется, сайт Xsolla с ее службой поддержки не единственная возможность отказа или отмены подписки. Есть еще способы связи:
  • Посредством телефона по номеру 1-877-797-65-52. Вот только он подходит для владеющих английским языком.
  • Отправив запрос на отмену подписки по электронной почте на адрес [email protected] .

Самый последний, но вполне эффективный вариант - блокировка карты. Правда, ее придется тогда перевыпускать.

Как вернуть деньги​


Xsolla вполне легальный и солидный сервис со своими правилами работы, в том числе по рефаунду (возврату) - https://xsolla.com/refund-policy . Поэтому странно ожидать от них недобросовестного или откровенно мошеннического списания. Но ситуации бывают все же разными. Из самих Правил следует, что возврат возможен при, например:
  • отказе от покупки игры;
  • двойной подписке;
  • двойной покупки предметов или валюты в игре;
  • двойной покупки товаров;
  • проблемах качества товаров.

И так далее - можно самостоятельно ознакомится с условиями возврата. Также там описаны случаи, когда это невозможно сделать.

Пошагово возврат выглядит так:
  1. Внимательно ознакомьтесь с Правилами - есть ли подходящие для вас условия.
  2. Затем проходите по ссылке https://refunds.xsolla.com и заполняете открывшуюся форму:
Xsolla списали деньги с карты

  • E-mail, с которого осуществлялась покупка;
  • номер оспариваемой транзакции (9 цифр, которые можно посмотреть по банковской выписке);
  • дата платежа;
  • сумма транзакции (включая комиссию и налог);
  • из перечня причин для возврата выберете нужную.
Xsolla как вернуть деньги

  • Ожидайте ответ.

В принципе, ничего особо сложного нет как в процедуре отписки, так и возврата. Разве что необходимо запастись терпением. Хотя служба поддержки Xsolla работает вполне оперативно. Располагая в том числе офисом в Перми.

На крайний случай всегда остается радикальный способ блокировки карты. А вот с возвратом - спорами и претензиями может оказаться не так просто. В каждой такой ситуации надо будет разбираться индивидуально.
 
Похожие темы
  Заголовок Форум Ответы Дата
Yauheni wowketo24.com - кто снимает деньги и как отписаться Списания с карты, платные подписки 13
А Море ТВ снимает деньги с карты Списания с карты, платные подписки 1
A Банк TAURAS снимает деньги с карты. Списания с карты, платные подписки 1
О Аптека foro снимает деньги Списания с карты, платные подписки 13
ФинДозор Runpay снимает деньги. Собираем данные о брокере Списания с карты, платные подписки 12
ФинДозор Y.M. Services - кто снимает деньги и как отписаться Списания с карты, платные подписки 34
А mssyve.com сняли деньги Списания с карты, платные подписки 0
Yauheni Apple com bill сняли деньги - как отключить подписку Списания с карты, платные подписки 0
S Можно ли вернуть деньги и снять подписку? Списания с карты, платные подписки 0
itmoon Как попытаться вернуть деньги с сайтов "определение местоположения" Списания с карты, платные подписки 0
S CHARGESLINE.COM списали деньги за подписку Списания с карты, платные подписки 2
Татьяна Зайцева Почему на онлифанс деньги списываются автоматически Списания с карты, платные подписки 2
Е хотела взять займ, теперь снимают деньги Списания с карты, платные подписки 1
И pl lovedateme kazan rus сняли деньги Списания с карты, платные подписки 1
Р ubmatc.com списали деньги - что это? Списания с карты, платные подписки 3
Ф behealth24.com без моего ведома сняли деньги с карты Списания с карты, платные подписки 7
ФинДозор Как отписаться от MUTK и вернуть деньги за подписку Списания с карты, платные подписки 19
А Как вернуть деньги после списания с tkmru.com? Списания с карты, платные подписки 3
K Q*PAYPOOM пытается списать деньги Списания с карты, платные подписки 0
С Сегодня компания PT-Digital списал деньги с карты, как отключить подписку? Списания с карты, платные подписки 0
G Как избавиться от dgbet? списывают с карты деньги Списания с карты, платные подписки 5
Ж Alimero Sankt-Peterb RUS: списали деньги - как узнать кто снял деньги с карты? Списания с карты, платные подписки 2
К Списали деньги неизвестно за что. Как этого избежать? Списания с карты, платные подписки 0
Д Снимают деньги с карты с telscan.net что делать Списания с карты, платные подписки 39
П жгижир / жиру нет списали деньги Списания с карты, платные подписки 313
Н merechko списывает деньги Списания с карты, платные подписки 10
S Как вернуть деньги с банка? Списания с карты, платные подписки 1
A Списали деньги за подписку, как вернуть ? Списания с карты, платные подписки 1
L MonsterCash (монстеркеш) и SmartDenga (смартденьга) снимают деньги Списания с карты, платные подписки 11
R Ввели в заблуждение на сйте My Bank. Теперь списывают деньги. Списания с карты, платные подписки 0

Похожие темы

Онлайн

По умолчанию для всех гостей отображаются рекламные блоки и виджет с юридическими услугами. Если вы не хотите их видеть - пройдите регистрацию.