Xsolla снимает деньги: как отключить подписку

  • Автор темы Евгений
  • Дата начала
Евгений

Евгений

Модератор
Команда форума
340
12
5

За что Xsolla снимает деньги с карты и как их вернуть​


Гейминг, особенно онлайн - это уже свой отдельный, быстрорастущий мир. Что подразумевает развитие всех его составляющих, включая сервисы - платежные системы. Такие, как Xsolla (ранее 2pay), или Иксолла.рф в российской доменной зоне. Кстати, это отечественная компания с владельцами из России, хотя с 2010 года головной офис находится в Лос-Анджелесе.

Ниже будет представлена пошаговая инструкция на вполне актуальную тему - как отказаться от платной подписки на Xsolla и возможно ли вернуть деньги.

Ситуация - с вашей карты списали деньги​


Одно из “железных” правил поведения в Сети - внимательно читайте все условия, когда вам предлагают с ними согласиться. Небрежность в таких ситуациях приводит к тому, что с вашего счета начинают списывать деньги, порой даже без вашего ведома. О чем вы узнаете постфактум.

Зачастую, например, это происходит после определенного бесплатного пробного периода пользования чем-либо в Интернете. Когда от продления подписки надо специально отказаться, но вы про то уже забыли или невнимательно прочитали. Пока со счета не “ушли” деньги.

В этом случае для начала посмотрите в Личном кабинете банковского счета в чью пользу было списание. Если это Xsolla, то транзакции могут выглядеть примерно так:
NN2Pj7xfcLFypnUjzfUpyZcZHIwH9OICXaC68xMt14vIb9LJeL0Pc5_15ZX8dJvDLiF5ujGs6X10ArRTkobi5vAd4SCqt_mu99ppI7dtm0MZ6Re3pmhsqi0DDDjhg8NV12eRXkn5

Или с указанием на получателя платежа - XSOLLA INK.
Поскольку сама компания является сервисом оплаты, определить за что именно она сняла деньги не представляется возможным. Для предотвращения дальнейшего списания, особенно режима автоплатежа, есть две операции:
  • Canceled - или немедленное прекращение подписки. Этот режим также срабатывает при удалении карты из системы сервиса, окончании срока подписки или недостатке средств на карте (после определенного количества попыток списания).
  • Non renewing - более мягкий вариант предыдущего режима, когда подписка будет прекращена по истечении оплаченного периода.

Необходимо подчеркнуть, что у Xsolla не предусмотрено приостановки - только прекращение.

Пошаговая инструкция отписки от платных услуг Xsolla​


Самый логичный и первый вариант отписки - через сайт Xsolla. Однако, сервис не содержит такой возможности напрямую, поэтому работать придется через обращение в службу поддержки - https://help.xsolla.com/. При этом сайт - англоязычный, поэтому будьте внимательны или воспользуйтесь браузером с автоматическим переводом:
  1. Можно сразу перейти, например, по ссылке https://help.xsolla.com/purchase/subscription.
  2. Далее выбрать кнопку “I DON’T KNOW HOW TO CANCEL A SUBSCRIPTION” (я не знаю как отменить подписку).
Xsolla отключить

  1. Затем определяете средство связи с вами Службы поддержки для отмены подписки (Telegram, e-mail и т.д.).
xsolla списали деньги

  1. Если это, например, электронная почта, то надо выбрать “SUBMIT A TICKET”. В открывшейся форме указать свою почту для ответа, имя и номер транзакции, которую хотите отменить. А в комментарии - подробное описание причин желания вернуть деньги, время и сумму списания.
b3MGaaOKcuMAAg-y2z-6Wqmx14cdPasKArEV7Jhu9aaWAyRmsWOZ_7GTNDlIZyccJvpkdqWaYrWGZ8545yY_BVj1N852QFRGGCYSSXdCZPRCFDt-XNrHkJeX2qIr4xGkgobatV4I

  1. Ожидайте ответ.

Еще один вариант - через кнопку “ I SEE UNAUTHORIZED CHARGES FOR XSOLLA” (я вижу несанкционированные списания). Но не стоит этим злоупотреблять, если не уверены в том .

Иные варианты​


Разумеется, сайт Xsolla с ее службой поддержки не единственная возможность отказа или отмены подписки. Есть еще способы связи:
  • Посредством телефона по номеру 1-877-797-65-52. Вот только он подходит для владеющих английским языком.
  • Отправив запрос на отмену подписки по электронной почте на адрес [email protected] .

Самый последний, но вполне эффективный вариант - блокировка карты. Правда, ее придется тогда перевыпускать.

Как вернуть деньги​


Xsolla вполне легальный и солидный сервис со своими правилами работы, в том числе по рефаунду (возврату) - https://xsolla.com/refund-policy . Поэтому странно ожидать от них недобросовестного или откровенно мошеннического списания. Но ситуации бывают все же разными. Из самих Правил следует, что возврат возможен при, например:
  • отказе от покупки игры;
  • двойной подписке;
  • двойной покупки предметов или валюты в игре;
  • двойной покупки товаров;
  • проблемах качества товаров.

И так далее - можно самостоятельно ознакомится с условиями возврата. Также там описаны случаи, когда это невозможно сделать.

Пошагово возврат выглядит так:
  1. Внимательно ознакомьтесь с Правилами - есть ли подходящие для вас условия.
  2. Затем проходите по ссылке https://refunds.xsolla.com и заполняете открывшуюся форму:
Xsolla списали деньги с карты

  • E-mail, с которого осуществлялась покупка;
  • номер оспариваемой транзакции (9 цифр, которые можно посмотреть по банковской выписке);
  • дата платежа;
  • сумма транзакции (включая комиссию и налог);
  • из перечня причин для возврата выберете нужную.
Xsolla как вернуть деньги

  • Ожидайте ответ.

В принципе, ничего особо сложного нет как в процедуре отписки, так и возврата. Разве что необходимо запастись терпением. Хотя служба поддержки Xsolla работает вполне оперативно. Располагая в том числе офисом в Перми.

На крайний случай всегда остается радикальный способ блокировки карты. А вот с возвратом - спорами и претензиями может оказаться не так просто. В каждой такой ситуации надо будет разбираться индивидуально.

Несколько полезных ссылок
https://vk.com/wall-71257940_202272
Инфа про подписки и систему XSOLLA (давным давно она дала возможность подписываться впринципе)
Кратко для тех кому лень читать: Если вы используете систему XSOLLA то вы платите комиссию от 8 вплоть до 60% этой системе. А уже потом твич делит между собой и стримером оставшееся. Как я понял, что бы сделать всё по уму, нужно отписаться от всех подписок, удалить способ оплаты (в кошельке twitch) и апрувнуть заного через любую систему, которые давным давно ввели (а XSOLLA почему то до сих пор на твиче?)
https://telegra.ph/XSOLLAGATE-ILI-KAK-MY-PLATIM-ZA-VOZDUH-10-01 (XSOLLAGATE ИЛИ КАК МЫ ПЛАТИМ ЗА ВОЗДУХ.
)
 
Последнее редактирование модератором:
Похожие темы
  Заголовок Форум Ответы Дата
Евгений wowketo24.com - кто снимает деньги и как отписаться Списания с карты, платные подписки 22
А Море ТВ снимает деньги с карты Списания с карты, платные подписки 1
A Банк TAURAS снимает деньги с карты. Списания с карты, платные подписки 1
О Аптека foro снимает деньги Списания с карты, платные подписки 13
ФинДозор Runpay снимает деньги. Собираем данные о брокере Списания с карты, платные подписки 12
ФинДозор Y.M. Services - кто снимает деньги и как отписаться Списания с карты, платные подписки 37
S Мошенники NOCHECKS24.COM NICOSIA CYP списали деньги с карты. Списания с карты, платные подписки 0
D MPStech - списали деньги Списания с карты, платные подписки 9
ФинДозор Теледоктор 24 - Как отказаться и вернуть деньги Списания с карты, платные подписки 1
А mssyve.com сняли деньги Списания с карты, платные подписки 0
Евгений Apple com bill сняли деньги - как отключить подписку Списания с карты, платные подписки 0
Р cvmaker ru списал деньги Списания с карты, платные подписки 0
S Можно ли вернуть деньги и снять подписку? Списания с карты, платные подписки 0
itmoon Как попытаться вернуть деньги с сайтов "определение местоположения" Списания с карты, платные подписки 0
К Zengram как отписаться и вернуть деньги Списания с карты, платные подписки 0
S CHARGESLINE.COM списали деньги за подписку Списания с карты, платные подписки 2
Татьяна Зайцева Почему на онлифанс деньги списываются автоматически Списания с карты, платные подписки 2
Е хотела взять займ, теперь снимают деньги Списания с карты, платные подписки 1
И pl lovedateme kazan rus сняли деньги Списания с карты, платные подписки 1
Р ubmatc.com списали деньги - что это? Списания с карты, платные подписки 3
Ф behealth24.com без моего ведома сняли деньги с карты Списания с карты, платные подписки 7
ФинДозор Как отписаться от MUTK и вернуть деньги за подписку Списания с карты, платные подписки 24
А Как вернуть деньги после списания с tkmru.com? Списания с карты, платные подписки 3
Д Деньги списывают rus yaroslavl f*bzd.59 - Списания с карты, платные подписки 0
K Q*PAYPOOM пытается списать деньги Списания с карты, платные подписки 0
С Постоянно снимают с карты тиннькоф деньги (akademmcc) Списания с карты, платные подписки 1
С Сегодня компания PT-Digital списал деньги с карты, как отключить подписку? Списания с карты, платные подписки 0
G Как избавиться от dgbet? списывают с карты деньги Списания с карты, платные подписки 6
Ж Alimero Sankt-Peterb RUS: списали деньги - как узнать кто снял деньги с карты? Списания с карты, платные подписки 2
К Списали деньги неизвестно за что. Как этого избежать? Списания с карты, платные подписки 0

Похожие темы

Онлайн