Как сделать chargeback (и вернуть списанные в карты деньги за подписку или навязанные услуги) (1 смотрит)

  • Автор темы ФинДозор
  • Дата начала
1.00 звёзд
1 отзыв
ФинДозор

ФинДозор

Админ
Команда форума
6 Май 2019
682
52
Чарджбэк (chargeback) – предусмотренная платежными системами VISA и MasterCard процедура опротестования транзакции банком-эмитентом в системах взаиморасчетов по платежным картам, при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции возлагается на получателя.

Причины возвратного платежа (chargeback)


  • если держатель «не узнает» транзакцию а также в случаяе навязанных или скрытых услуг, платежей;
  • если списанная сумма больше суммы оплаты покупки;
  • деньги списаны за услугу повторно;
  • если деньги за возврат товара не вернулись на счет
  • прочие ошибки в обработке платежа.
Важно понимать, что Чарджбэк – не банковская услуга, а инструмент, с помощью которого банк-эмитент может затребовать возврат денежных средств с банка-эквайера в определенных ситуациях.
Максимальный срок подачи заявления в банк-эмитент, указан в вашем договоре с банком и обычно составляет не более 60 дней — это 30 дней с момента выписки, в которой была отражена операция.

Как происходит процесс чарджбека


  • Заявителься обращается в банк, который выпустил карту и предоставляет заявление с требованием оформить чарджбек (возвратный платеж)
  • В указываются данные (ФИО, номер пластиковой карточки, контакты), данные получателя платежа. Также необходимо обосновать суть обращения.
В качестве подтверждения своей правоты держателю карты необходимо приложить:
  • скриншоты переписки с ТСП (переговоры и обсуждение товара/работ/услуг, его стоимости, характеристик и условий доставки), скрин объявления о продаже товара/предоставлении услуг и т.д.
  • Договор подряда, клиентский договор с брокером и другие письменные соглашения, согласно которым происходило приобретение товара/услуг, если таковые имеются.
  • Чек, квитанцию или другой платежный документ, подтверждающий факт успешно проведенного платежа и содержащий следующие сведения:
    1) номер транзакции;
    2) дату и время операции;
    3) сумму перевода;
    4) номер счета получателя;
    5) место совершения платежа (банковское отделение, электронно-платежная система, информационно-платежный терминал и т.п.).
Банк рассматривает заявление и либо отказывает в опротестовании транзакции, либо передает банку-эквайеру требование о возврате платежа.

В результате рассмотрения заявления об аннулировании платежа и возврате средств на карту банк принимает одно из следующих решений: отказывает клиенту в удовлетворении его просьбы или отправляет запрос банку-эквайеру (банк получателя перевода) на возврат платежа.

Банк-эквайер рассматривает требование банка-эмитента и принимает решение:
  • осуществляет обратный денежный перевод (возвращает средства на счет отправителя);
  • направляет требование о возврате средств торгово-сервисному предприятию, в пользу которого был проведен платеж;
  • игнорирует запрос банка-эмитента (в таком случае по истечении 30-45 дней с момента подачи заявления данный вопрос решается автоматически в пользу клиента банка-эмитента);
  • инициирует оспаривание чарджбек (репрезентмент).
В случае, когда провайдер услуги получает требование отправить перевод обратно на счет отправителя, ему необходимо и представить доказательства того, что оплаченная услуга или товар были предоставлены в полном объеме и надлежащего качества.
Если таких доказательств не будет, то с его счета произойдет безакцептное списание заявленной в требовании суммы. Отправленная держателем карты сумма вернется на его счет, а все сопутствующие расходы (комиссия банка, штраф и т.д.) возмещает провайдер услуги.
 
  • Нравится
Реакции: Magnus
А

Арт

Гость
верните деньги которые вы удержали с моего лицевого счета машенническим путем. я вам на писал на почту но ответа так и нет от вас.и сделайте отписку от всех ваших платных услуг
 
  Похожие темы Раздел Ответов Дата
Л Кредитные брокеры 0
ФинДозор Общение на свободные темы 8
ФинДозор Общение на свободные темы 3
ФинДозор Общение на свободные темы 66
Н Кредитные брокеры 1
К Кредитные брокеры 2

Онлайн (Пользователи: 0, Гости: 1)

По умолчанию для всех гостей отображаются рекламные блоки и всплывающий виджет с юридическими услугами. Если они вам мешают и вы не хотите их видеть - пройдите регистрацию.
1.00 звёзд
1 отзыв