Поддержка и соцсети (1 смотрит)


Magnus

Magnus

Модератор
Команда форума
15 Июн 2019
485
2

Поддержка


Квику "славится" своей поддержкой. Точнее полным отсутствием таковой. Отсутствие вменяемой обратной связи со стороны компании порождает много негативных отзывов.

Горячая линия


На сайте указан телефон горячей линии. Ходят слухи, что на звонки даже иногда кто-то отвечает. Тем не менее, номер городской, Московский. А значит звонки с сотовых и со стационарных телефонов из регионов будут платными
1573186866219-png.1058

Чат


Чат полностью отсутствует. Чата нет как для обычных посетителей сайта, так и для активных заемщиков. Единственная альтернатива для общения с компанией - электронная почта

Электронная почта


На письма по электронной почте компания всё таки отвечает. Конструктива в ответах компании мало, и как правило все ответы представляют собой шаблонные фразы - отписки. Электронная почта - единственный способ передать заявления в компанию, например о намерении погасить займ досрочно, с просьбой пересчитать сумму к оплате. На письма отвечают долго и неохотно
1573191766632-png.1061

Комментарии в соцсетях и других источниках


Компания "старается" отвечать на все вопросы и отзывы, которые люди оставляют в открытом доступе в интернете. Практически в 100% случаев это стандартные фразы и шаблонные сообщения
1573187283786-png.1059

Группа Вконтакте насчитывает около 8 000 подписчиков. Обсуждений открытых нет. Комментарии к постам группы закрыты. Что лишний раз указывает на отсутствие компании вести открытый диалог с заемщиками и потенциальными клиентами
1573187442890-png.1060
 
Последнее редактирование:
Magnus

Magnus

Модератор
Команда форума
15 Июн 2019
485
2
Обсуждаем методы и способы, которыми вы пользуетесь, чтобы всё таки добиться от Квику ответов на свои вопросы
 

Онлайн (Пользователи: 0, Гости: 1)