Вивус / Vivus / МФК "4ФИНАНС" (1 смотрит)

[ФинДозор]

Вивус (4Finance) - международная компания, с представительствами в 12 Европейских странах:
Латвия, Литва, Швеция, Финляндия, Дания, Польша, Россия, Грузия, Испания, Эстония, Болгария и Чехия
Вивус старается соблюдать Европейские стандарты обслуживания.
Краткий обзор на сайте https://fin-dozor.ru/mfo/vivus/

• Условия займа - Первый займ, и долгосрочный для постоянных клиентов
• Подводные камни - Плата за перевод на карту и платная страховка
• Оформление займа - Личный кабинет
• Погашение и пролонгация - Особенности и возможные ошибки
• Общее впечатление - Плюсы и минусы
• Полностью бесплатный займ - Как получать действительно бесплатные займы?
• Поддержка - Способы коммуникации с компанией
• Программа лояльности - Акции, и реклама
• Отзывы - Сайты с отзывами, и форумы с обсуждениями

 

[Magnus]

Какие условия займов?

Ставка - от 1% в день и ниже
Сумма - от 3 000 рублей до 100 000 рублей
Срок займа - от 1 до 365 дней

Первый займ без процентов

Ставка - 0%
Сумма - от 3 000 рублей до 30 000 рублей
Срок займа - от 1 до 7 дней
Важно соблюдать наши рекомендации, чтобы займ был действительно без процентов, скрытых комиссий и страховок.

Долгосрочный займ

Ставка - от 0,5% в день
Сумма - от 31 000 рублей до 100 000 рублей
Срок займа - от 84 до 365 дней
Долгосрочные займы в Вивусе появились относительно недавно. И у нас пока нет данных, действительно ли их выдают, и с какого по счету раза, после закрытия предыдущих займов. По нашему опыту 8 закрытых займов подряд без просрочек, не открыли для нас такой возможности. Максимально доступная сумма с 3 займа упёрлась в 30 000 на 21 день со ставкой в 1% в день.

 

[Magnus]

Подводные камни

1. Платная услуга получения займа в размере 5% от суммы займа при выборе любого способа получения, кроме банковского счета. Получение на счет без комисси.

2. Платная страховка в размере 200 рублей. Можно отказаться, убрав галочку на этапе оформления займа

 

[Magnus]

Оформление займа и личный кабинет

Особенности оформления заявки

• Доступно частичное оформление с помощью Госуслуг
• Простая анкета, достаточно паспортных данных, адрес проживания, сведения о работе
• Не требуется добавлять контакты третьих лиц
• Не требуется загружать селфи с документами

Личный кабинет

Личный кабинет стандартный по наполненности. Все документы по займу доступны в любое время. Удобно расшифровка и детализация займа со всеми платежами, что является несомненным плюсом, так как другие МФО далеко не всегда могут похвастаться такой подробностью

 

[Magnus]

Погашение и пролонгация займа

Плюс Продлять займ можно на любой срок, и любое количество раз.

Такой системы продления мы больше нигде не встречали. Займ можно продлить на 1 день, и так хоть каждый день.

Минус Очень просто попасть на просрочку.

Дело в том, что по закону, чтобы продлить займ, нужно подписывать каждый раз дополнительное соглашение.
В Вивусе нет четкой инструкции, как продлить займ. Иногда соглашение уже подписано по-умолчанию. Иногда, соглашение "подписывается" в режиме телефонного разговора.
Оператор звонит вам, и спрашивает, внесенные деньги вы хотите учесть в счет продления займа, или как частичное погашение? Иногда приходит смс с кодом, и ответное смс от вас означает желание продлить займ.

И если вы в очередной раз вносите денежные средства на продление займа, но никак это не подтвердив, на следующий день вы будете в просрочке

Минус Услуга продления крайне активно навязывается менеджерами, и за 3-4 дня до окончания срока займа начинается прозвон с предложением продлить займ. И не зависимо от вашего намерения погасить займ в срок, данные предложения будут поступать регулярно посредством звонков, смс и электронных писем.

 

[Magnus]

Программа лояльности и навязчивая реклама

Программа лояльности

Программа лояльности как таковая отсутствует. Никаких бонусных баллов, кэшбеков нет. Промокоды встречаются редко в сети, и чаще всего они не подходят. Редко Вивус устраивает конкурсы с призами

Реклама

Навязчивая реклама по смс и входящие телефонные звонки с предложением взять новый займ.
Особенностью входящих звонков данной компании является то, что первые слова, которые слышит клиент: «Ваш номер в очереди третий, ожидайте…»
То есть поступает входящий звонок, и клиент еще вынужден ждать своей очереди.
К слову, если не дождаться ответа оператора, в течение этого дня вам могут позвонить до 10 раз

Типичный список вызовов клиента Вивус, который НЕ просрочил займ, и ему звонят просто напомнить. Или клиента, который брал займ, закрыл его, и ему звонят, чтобы предложить новый

 

[Magnus]

Отзывы

В большинстве случаев, отзывы на Вивус в интернете положительные. Как и всегда, больше всего жалуются клиенты, которые допустили просрочку. Выделим основные темы отрицательных отзывов:

• Работа службы взыскания при выходе на просрочку
• Выход на просрочку по ошибке, после продления займа
• Комиссии за получение займа и платная страховка
• Навязчивая реклама

Полезные ссылки

Отзывы на сайтах

https://otzovik.com/reviews/mikrozaym_vivus/ - Отзовик

Форумы

ООО МФК 4финанс (Vivus) - Банки ру
МФО Вивус / Vivus Как быть? - Кто звонил?
Вивус мошенники? - Пикабу

 

[Magnus]

Общее впечатление

Плюсы

• Займы до 30 тысяч на 10 дней без процентов новым клиентам
• Все повторные займы до 7 дней с беспроцентным периодом
• Высокие лимиты одобрения как для новых, так и для постоянных клиентов
• Работают с должниками в рамках законодательства не звонят и не пишут третьим лицам, не угрожают
• Есть долгосрочные тарифы с пониженной ставкой до 0,5%
• Хорошая и быстрая служба поддержки
• Идут навстречу должникам, предлагают отсрочки и реструктуризацию
• Разнообразие способов получения

Минусы

• Отсутствие программы лояльности
• Дополнительные комиссии до 3% за перевод средств при оплате займа и до 5% при получении
• Для подписания договора необходимо отправить СМС на московский номер
• Массированный автоообзвон при выходе на просрочку
• Навязывание платных услуг в личном кабинете (кредитная история, страховка)
• Устаревший личный кабинет Сложная процедура продления займа

 

[Magnus]

Бесплатные займы для постоянных клиентов

Полностью бесплатно

Относительно недорого можно пользоваться займом в следующем порядке: (для постоянных заёмщиков)

• Пользуемся услугой 7 дней без %.
• Погашаем займ через 7 дней через киви кошелек
• Ждем 3 недели и берем займ заново

Итого, при максимальной сумме займа в 30 000 умноженной на 12 раз ( сумма 360 000) можно пользоваться 84 дня абсолютно бесплатно.

Уменьшаем процент

Не возвращаем займ через 7 дней, но продляем его на 7 дней, за 2 100 рублей (при сумме займа в 30 000) Повторяем 3 раза.
Итого: переплата за 4 недели пользования займом составит 6 300 рублей. Что составляет 21% или 0,7% в день. В отличие от стандартных 1%

 

[Magnus]

Поддержка

Поддержка в сервисе на очень высоком уровне. При разговоре с менеджером, если вы запросите какие-либо документы, то их пришлют вам на почту после первого обращения.
В иных мфо, вашу просьбу, направленную именно во время телефонного разговора скорее всего проигнорируют, и придется обращаться в письменной форме.

Чат

Чата на сайте нет. Есть форма, заполнив которую, вы можете заказать обратный звонок

Телефон горячей линии

Телефон 8 (800) 505-64-93. На звонки отвечают оперативно и доступно консультируют

Электронная почта

info@vivus.ru - основная электронная почта для приема писем. Отвечать могут с другой почты, в зависимости от сотрудника и отдела, с возможностью ответа.

 

[Magnus]

Социальные сети

Вконтакте: https://vk.com/zaimy_online_vivus
Одноклассники: https://ok.ru/group/55034180206608
Facebook: https://www.facebook.com/groups/218906588256833/
Твиттер: https://twitter.com/VivusRu

Группа VK насчитывает порядка 6000 человек. Новые посты появляются практически каждый день. В основном это неинформативные посты про котиков и другие картинки, но некоторые содержат условия конкурсов Комментарии в группе открыты, но никто в них не пишет, так как по сути 90% постов не по теме