Вот и у меня такая же проблема. Я писала на почту, там тоже ничего не могут сделать. Говорят одно зайдите в раздел моя анкета, а у меня всего один раздел выход. 10 раз им скидывала скрин лк с просьбой посмотреть и убедиться, только тогда зарегистрировали обращение, которое будет рассматриваться...