У меня так было только в банкомато. Писала раз 10 на их почту - без толку, займ висел как просроченный, за это время их коллекторы периодически портили настроение. Аргумент о том что займ продлевала и по их вине что то пошло не так, они не принимают, один мне вчера так и написал - "мне насрать...