Ну пик первой черноты прошел, мб реально что-то хотят предложить по закрытию.
Если есть средства на текущий момент, можете попробовать обратиться, но рекомендую зафиксировать инфу по скидке.
Если будете звонить:
1) запишите разговор на диктофон хотя бы;
2) уточните ФИО человека и компанию наверняка, чтобы было, чем парировать, ну или скидку какую-нибудь попросите на оплату без комиссии, типа того
Пока выглядит доброжелательно.
Но такое надо реально фиксировать полноценно, иначе можете оплатить, а потом скажут, что ничего не обещали, где у вас док-ва и тд