Если человек не адекватный сразу, зачем вообще с этими помоечными чучелами так общаться? Что-то там уточнять и тд.
Если он сразу с такого заходит, то он, конечно же, ничего Вам не скажет и будет выводить на конфликт и нервы, что ему на руку.
Шлите лесом, да подальше и все. Ну сходят по 3-им или бы вообще не пошли, если бы игнорили или на х*й послали. А так, теперь будут пытаться дергать.
В данной ситуации надо на ГЛ линию звонить и разносить, это похоже на методы кликов и их мелких шарашек. Толсто намекать, что Вы знаете, что это они пишут, есть док-ва.