- 12 Фев 2023
- 199
- 59
Ассоциация банков России (АБР) направила официальное обращение в Министерство цифрового развития с просьбой пересмотреть требования к получению согласия абонентов на массовые звонки, вступившие в силу с 1 сентября 2025 года
Согласно новым нормам, кредитные организации лишились возможности осуществлять обзвон должников без предварительного разрешения.В официальном письме, подписанном врио президента АБР Денисом Липаевым, указывается на противоречие между новыми правилами и федеральным законодательством о взыскании просроченной задолженности, которое не требует дополнительного согласия клиента для коммуникаций по вопросам долговых обязательств.
В Минцифры подтвердили получение письма. В министерстве подчеркнули, что оно «будет рассмотрено в установленном порядке, после чего будет сформирована позиция и подготовлен ответ».
По словам собеседника «Ведомостей» в одном из крупных банков России, ежемесячно финучреждения совершают около 80 млн звонков по задолженностям и в 90% случаев они действительно помогают вернуть долг.
Липаев попросил ведомство внести банки в «белый список» звонков. Также он напомнил о законе № 230-ФЗ, регулирующем взыскание просроченной задолженности, в котором необходимость согласия клиента на звонок о взыскании отсутствует. Наконец, Липаев сослался на закон № 152-ФЗ «О персональных данных», где говорится, что получение согласия субъекта персональных данных на их обработку не является обязательным в том случае, если звонок осуществляется с целью осуществления прав и законных интересов организациями по № 230-ФЗ.
Как ранее писал портал «Рынок Взыскания», с аналогичными проблемами столкнулся Национальный совет финансового рынка, сообщивший в письме председателю ЦБ Эльвире Набиуллиной и премьер-министру Михаилу Мишустину о блокировке до 30% легитимных звонков от банков, включая операции по подтверждению транзакций и напоминания о погашении кредитов.
Мобильные операторы начали публиковать расценки для бизнеса на новую услугу. Однако за прошедший месяц система так и не заработала полностью.
Между тем организации, связанные с социологическими опросами, уже разместили петицию, в которой отметили, что поправки в закон о борьбе с телефонными мошенниками могут ограничить их работу.
Подготовлено по материалам Рынок взыскания, Хабр
Отредактировано модератором:
