Хватит в личках давать!
Есть же форумный инструментарий, подкрутить бы его правда. Например, зачем эта пауза в три дня между заявками? Погасил - пускай хоть сразу новую заявку кидает. Это не старая ветка
НД, теперь тут у администрации вообще заботы на предмет модерирования нет, все боты делают.
А из-за этой трехдневной паузы и начинаются брожения по личкам, если срочно перехватить надо.
И получается как айсберг - 10% на виду в виде раздела НД, а остальные 90% скрыты завесой личек.
В итоге - хотели как лучше, а получилось как всегда. Отсюда и корни как минимум половины из нынешних 52 просрочек, я так думаю.