Выше мне уже ответили по существу ) Подруге звонят не от МФО, банк передал общение в ПКО. У меня весной была похожая история, здесь ребята и подсказали, что чаще определенного количества раз звонить коллекторы не могут. Но я могла быть на связи, а у подруги работа не позволяет держать рядом телефон и вести разговоры. Она сама перезванивает, но ей продолжают звонить - и она опять заново все рассказывает новому оператору.