«Цифровая трансформация — не цель, а процесс»: Сергей Трухин о будущем ИИ во взыскании

[Serejechka]

«Цифровая трансформация — не цель, а процесс»​

На форуме «Лидеры цифрового развития» директор по продажам FIS Сергей Трухин поделился с редакцией «Рынка Взыскания» своими наблюдениями за цифровыми трендами, которые господствуют в отрасли.

По мнению эксперта, взыскание переживает очередной виток трансформации: 10 лет назад все говорили о необходимости автоматизации процессов, 5 лет назад и сегодня — об искусственном интеллекте. Что будет через 5 лет, пока можно только предположить.

«Сегодня один робот звонит, другой — блокирует, третий — маркирует. Если индустрия сможет договориться о понятных и справедливых правилах, мы через 5 лет снова вернемся к нормальной, человеческой телефонной связи — с доверием и прозрачностью», — уверен
эксперт.

Источник: Рынок взыскания