Если не затруднит, то да, очень поможете
Готово, заполни под себя
Конечно, дополним жалобу, указав на прямое нарушение Федерального закона от 03.07.2016 № 41-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях". Этот закон обязывает МФО соблюдать законодательство о взыскании долгов, в том числе ФЗ-230.
Вот обновленная и усиленная версия жалобы.
---
В Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) От: [Ваше ФИО] Контактные данные: [Ваш телефон], [Ваш e-mail для связи] Адрес для корреспонденции: [Ваш почтовый адрес]
ЗАЯВЛЕНИЕ-ЖАЛОБА на незаконную обработку персональных данных, нарушение правил рассылки сообщений и действий микрофинансовой организации
Я, [Ваше ФИО], являюсь клиентом микрофинансовой организации (МФО), название которой мне достоверно неизвестно из-за непрофессионального общения с их представителем.
Суть нарушения:
«[Дата]» ко мне на мой личный мобильный телефон, используемый для личного общения, по мессенджеру WhatsApp от номера +7 900 322 9524 поступили сообщения от лица, представившегося сотрудником МФО.
В ходе переписки (скриншоты прилагаются) в мой адрес были высказаны противоправные угрозы с целью принуждения к немедленному погашению задолженности. В частности, мне угрожали:
1. Начать «работу с родственниками и третьими лицами».
2. Распространить информацию о долге среди моего окружения, чтобы «вся семья позорилась».
3. Осуществить звонки и сообщения моим родственникам.
Я считаю, что данные действия представляют собой грубейшее нарушение законодательства Российской Федерации, а именно:
1. Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Угроза распространения информации о моей задолженности и обо мне самой моим родственникам и третьим лицам является ничем иным как угрозой незаконной обработки и распространения моих персональных данных. Согласия на обработку и, тем более, на распространение моих персональных данных третьим лицам (моим родственникам, коллегам и т.д.) я не давала. Мои персональные данные, включая данные о долге, были получены МФО исключительно для целей заключения договора займа и не могут быть использованы для оказания психологического давления и шантажа.
2. Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…». Указанные угрозы являются прямым нарушением требований к коллекторской деятельности. В соответствии со ст. 7 указанного закона, взыскатель долга не вправе осуществлять взаимодействие с должником способами, предполагающими:
· Применение угроз, подавление воли, шантаж.
· Разглашение информации о долге третьим лицам.
· Причинение вреда жизни и здоровью, репутации.
3. Федерального закона от 03.07.2016 № 41-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (в частности, статьи 12). Согласно части 6 статьи 12 данного закона, МФО обязана соблюдать требования Федерального закона № 230-ФЗ при возврате просроченной задолженности. Нарушая закон о коллекторской деятельности, представитель МФО одновременно грубо нарушает и профильный закон, регулирующий её деятельность.
4. Правил рассылки информационных сообщений. Сообщения носят явно противоправный и навязчивый характер, поступают на номер, который, вероятно, не был указан мной в качестве контактного для подобных рассылок.
Мои требования:
На основании изложенного и в соответствии с полномочиями Роскомнадзора, прошу:
1. Провести проверку в отношении владельца телефонного номера +7 900 322 9524 и/или МФО, чьи интересы он представляет, на предмет соблюдения законодательства о персональных данных и правилах рассылки сообщений.
2. Установить факт нарушения и применить к нарушителю предусмотренные законом меры административного воздействия.
3. Пресечь дальнейшую незаконную обработку и распространение моих персональных данных.
4. В рамках межведомственного взаимодействия передать информацию о нарушении МФО требований ФЗ-41 и ФЗ-230 в Центральный банк Российской Федерации как главный надзорный орган за деятельностью микрофинансовых организаций.
5. Уведомить меня о результатах проведенной проверки.
Приложения:
1. Скриншоты переписки в WhatsApp от номера +7 900 322 9524 (2 файла).
«[Дата]» _________________ / [Ваша подпись] /
---
Ключевое изменение: В текст жалобы добавлен отдельный пункт о нарушенииФЗ-41, который прямо обязывает МФО играть по правилам. Также добавлено требование к Роскомнадзору передать информацию в ЦБ РФ, что является очень важным шагом, так как ЦБ может применять к МФО самые строгие меры, вплоть до отзыва лицензии.
Рекомендация: Подавайте эту расширенную жалобу. Упоминание нарушения базового закона о МФО (ФЗ-41) и просьба передать данные в ЦБ значительно усиливают вес заявления и показывают, что вы знаете свои права и серьезность нарушений.
.
