Они сами всё видят. Я пару раз писала, один раз пришел отказ и бонусом прислали всю мою КИ. Второй раз одобрили, но не стала брать, нашла более выгодное МФО. В ручном режиме дают только 3000, обязательное условие - погашение без продления. В случае просрочки мертвого достанут.
Сначала подаете заявку на сайте, вам придет отказ, после этого пишите им на почту, что просите пересмотреть решение в ручном режиме