Так а почему вы об этом не скажете? А радуетесь тому, что компанию, которой вы доверились, поливают грязью те, у которых нет в принципе понимания всего процесса. Это именно клиент может говорить о работе с компанией и делать выводы. Всем хорошим не будешь в любом случае. Но мне всё зашло. Быстро и удобно. Да, моменты, которые не нравятся, я описываю. Но это не ключевое для выбора компании. Как по мне, можно потерпеть обратную связь, но добиться желаемого результата.
По сути, я надеюсь, что эта ваша рядовая ситуация, которая, конечно, мало приятна, но всё же случается, разрешится. По крайней мере я не вижу проблемы ее решить