Как вариант, обращение в сам сбер, описать всю ситуацию, обязательно указать, что к сбп привязан другой банк, доказать это, доказать что перевод был сделан именно по сбп, то есть пусть отправитель скрин сделает, далее в цб, и самому отправителю так же, давить на то, что вообще, с переводом ошибка, мол не тому человеку. Но , зная сбер, с ними в принципе, что то решать сложно, у них один ответ всегда, мы правы(((