- 9 Авг 2021
- 7,764
- 4,361
- 348д 2ч 37м
С 1 сентября 2025 года в России вступают в силу изменения в закон о защите прав потребителей, которые усиливают запрет на навязывание дополнительных товаров, работ и услуг
На фоне этих изменений СРО «МиР» направила микрофинансовым организациям рекомендации по порядку работы с обращениями заемщиков.Согласно поправкам, отказаться от дополнительных услуг или потребовать возврата уже уплаченной суммы можно в любое время, а продавец или исполнитель обязан вернуть деньги в течение трех дней с момента обращения.
Обязанность доказать согласие потребителя на покупку или подключение услуги возлагается на продавца.
В рекомендациях СРО «МиР» уточняется, что с 1 сентября алгоритмы должны учитывать три ключевых момента: срок предъявления требований не ограничен, возврат денег за навязанные услуги — три дня, а обязанность подтверждать согласие клиента полностью лежит на продавце.
Также в документе уточняется, что уже действующие нормы закона о потребительском кредите позволяют заемщику отказаться от дополнительных услуг в течение 30 дней с момента согласия, а возврат средств в таких случаях должен происходить в течение семи рабочих дней.
Источник: Рынок Взыскания
