можно и так и так, они быстро отвечают и возвращают. текст, если на почту типа этого:
я такой-то (ФИО, паспорт серия, номер)
Прошу предоставить историю всех ранее оформленных займов и проверить
все договоры займов с момента формирования личного кабинета на наличие
переплат (продлений, страховок, комиссий, доп.услуг и т.д. и т.п.)
согласно 353-ФЗ (ч.24 ст.5, ч.19 ст.5, ч.2 ст.7).
Прошу произвести перерасчет всех закрытых и действующих займов на
случай возможных переплат и страховок и произвести возврат денежных средств на
банковские реквизиты:
и реквизиты свои