Распишу тут как у меня было, вдруг кому-то полезно будет.
13.11 написала заявление от руки им на почту
feedback@biatrodengi.ru, написала еще, чтобы ответ только на электронку высылали, чтобы не было никаких писем по прописке (не знаю, придерживаются ли); на следующее утро пришла отписка, что заявление зарегистрировано.
19.11 пришел официальный ответ, насчитали 11к за «дополнительный продукт» за 3 договора 24-25гг, хотя на самом деле не ожидала ничего, т.к. всякие страховки я сразу отменяю + в других мфо их семейки (Турбозайм, Эквазайм) мне ничего не насчитали. Так что, даже если думаете, что переплат нет — пишите заявление и пробуйте в любом случае!
Сегодня в 7 утра деньги дошли, т.е. почти двое суток после оф. ответа.