Вот что ответили и ничего не вернули
Мы рассмотрели обращение. Все платы, комиссии и процентные ставки указаны в тарифе, который является неотъемлемой частью договора. Условия договора не противоречат федеральным законам. Банк строго соблюдает все требования.
С условиями вы можете ознакомиться до того, как начнете пользоваться картой. Если какие-то условия не совсем понятны, вы всегда можете обратиться для решения возникших вопросов в поддержку в чате, по телефону или написать нам письмо на электронную почту.
Мы проверили начисления – ошибок нет, они правильные. Информацию о начислениях отражаем в выписках, где указана вся финансовая информация по счету за прошедший расчетный период. Обратитесь к нам, если у вас останутся вопросы по конкретным начислениям. Мы индивидуально рассмотрим вашу ситуацию.
Информация об услугах указана в договоре, который нужно прочитать до того как начнете пользоваться картой. В анкете можно было отказаться от услуг. Если вам было неудобно ознакомиться с документом на встрече, можно это сделать в спокойной обстановке до начала пользования картой, а затем обратиться для решения возникших вопросов, например для отключения услуг, в чате, по телефону или написать нам письмо на электронную почту.
На основании условий договора Клиент обязан контролировать все операции, совершаемые по Кредитным картам/Токенам, и сверять свои данные с Выпиской. В случае несогласия с информацией, указанной в Выписке, Клиент обязан в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты формирования Выписки заявить о своем несогласии в Банк. По истечении вышеуказанного срока при отсутствии претензий от Клиента информация в Выписке считается подтвержденной Клиентом
На основании Ч. 2 ст. 7 Закона 353-ФЗ (обязательность оформления заявления на кредит с согласием на оказание дополнительных услуг, предложенных при заключении договора с правом отказаться от их приобретения). Во всех случаях, оформляя кредитную карту, в оферте услуги отображаются подключенными, где клиентам дана возможность отказаться от платного оповещения и от страховки. Остальные услуги (сверхлимит, комиссия за снятие наличных и т.д) подключаются не при заключении договора кредитной карты, а при обращении клиента за их оказанием, поэтому к ним данная норма закона неприменима. В то же время, при подписании договора клиент соглашается с содержанием соответствующего Тарифного плана и УКБО, где указаны размеры этих плат процентов и условия их взимания.