Звоните им, спросите я-то нужно, прикрепите фото, потом ещё раз перезвоните сотруднику, дальше он должен сказать что делать, я звонил на горячую линию, и вводил 555 добавочный номер, можете на линии спросить какой у вас будет сотрудник и какой добавочный, я первые разы с какой то Татьяной подавал, отказ был, сегодня парень принял, и сразу одобрение пришло