Здравствуйте, Виктория!
Благодарим за предоставленные документы!
В соответствии с 353-ФЗ от 21 декабря 2013 (в редакции 348-ФЗ от 24.07.2023) требование о предоставлении каникул направляется способом, предусмотренным договором, или путем направления требования по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения нам под расписку.
В вашем договоре займа установлено, что Личный кабинет — это наиболее предпочтительный способ отправки информации заёмщиком, поэтому направьте, пожалуйста, ваше требование через Личный кабинет в Онлайн-чат.
Дополнительно сообщаем, что ваше требование о предоставлении льготного периода должно соответствовать требованиям ст.6.1-2 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Пожалуйста подскажите что делать с этим?