Я вот тоже пытался людям помочь во имя разнообразия, но по ходу сделал им только хуже.. Звонилкам лучше не грубить, а пытаться вести с ними их так любимый «конструктивный диалог» так возможно хоть какого-то позитивного итога от беседы добиться, но это не точно. Вот думаю девушка Вероника справится с этим более чем хорошо. Ну а мужикам лучше выруливать самим из этой ситуации, ведь ответственность за всё сказанное по прежнему лежит на вас, а не на том человеке который сказал это при переадресации звонка, представившись вами. Всем добра!