Подскажите как закрыть счет и вернуть деньги

[ксенияе]

Всем привет . Может кто поможет мне . У меня была карта цифра банка . Я ей пользовалась месяц и она ушла в блок. Доступа к ней теперь у меня нет . Зайти в личный кабинет тоже не могу . В августе она у меня улетела в блок . И я как то без задней мысли думала ну и пофиг с ней . Спустя 2 месяца человек нечаянно мне переводит на эту карту деньги . Доступа у меня к ней нет . Позвонила на горячую линию да эти деньги есть . Но так как у меня блок ничего сделать нельзя . Только лично приехать к ним и закрыть счёт. Тогда они вернут деньги . В моем городе нет отделения этого , ехать к ним тоже сейчас возможности нет . Как закрыть счёт удалённо и чтобы они перевели деньги по реквизитам. Знаю что у многих так получалось . Как написать им правильно обращения. На какие статьи можно ссылаться

 

[karry_karry]

Как вариант написать обращение на закрытие и приложить документы, паспорт, с большой долей вероятности заверенный нотариально и отправить по почте с уведомлением.
Ждать ответа, исходя из него действовать.
Или смотреть варианты отправки письма -обращения, заверенного госключом