Направляете жалобу в ЦБ через интернет приемну
https://cbr.ru/Reception/ . Своими словами описываете, на что жалуетесь, и что просите произвести проверку и дать ответ законности действий компании. Если продления были по 15 дней, то нарушением не будет принято, если продление на срок по 30 дней, то в данном случае не более 5.